Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Semak kemas kini, kelestarian, dan banyak lagi daripada Catherine

    Kami mendengar maklum balas anda dan kini mengumumkan perubahan kepada polisi ulasan kami.
    Oleh Catherine Powell pada 22 Apr 2021
    Bacaan 3 minit
    Dikemas kini pada 28 Apr 2021

    Sorotan

    • Kami membuat perubahan kepada polisi ulasan kami, berdasarkan maklum balas hos

    • Hos boleh mempertikaikan ulasan daripada tetamu yang melanggar polisi sekatan parti kami

    • Ketahui lebih lanjut mengenai polisi ulasan baharu kami

    Hai semua,

    Saya harap anda sihat dan menikmati hari-hari pertama bulan April ini. Sekarang musim bunga di selatan California dan ia begitu indah - hampir segala-galanya seolah-olah sedang mekar!

    Saya gembira dapat menghubungi anda semula dengan beberapa maklumat terkini penting mengenai topik yang menjadi keutamaan ramai daripada anda—ulasan—serta berita daripada Lembaga Penasihat Hos kami, mengenai kemampanan dan memperkenalkan ahli lembaga baharu.

    Polisi Ulasan
    Ulasan ialah tulang belakang Airbnb. Ulasan merupakan unsur yang penting antara hos dan tetamu, dan biasanya, ia melambangkan kualiti yang anda bawa kepada pengehosan anda, dengan sudut pandang peribadi yang menjadikannya lebih autentik. Walau bagaimanapun, apabila sistem ulasan disalahgunakan, nilai kejujuran dan persahabatan yang mendasari misi Airbnb terhakis. Saya faham cabaran dan kekecewaan yang anda alami dengan sistem ulasan kami dan telah berusaha untuk menangani kebimbangan utama anda

    Kami tahu bahawa ulasan yang tidak benar, mengelirukan, atau tidak berkaitan menyusahkan, dan berpotensi untuk memudaratkan anda daripada segi ekonomi. Menangani ulasan sedemikian adalah rumit, sama seperti situasi yang menyebabkan ulasan tersebut ditulis. Tiada penyelesaian yang mudah, tetapi kami sedang berusaha untuk meningkatkan sistem ini.

    Satu langkah yang kami ambil sekarang, menjelang kebangkitan perjalanan musim akan datang ini, adalah untuk menangani percanggahan antara larangan parti dan ulasan kami. Sebagai hos, kami bergantung pada anda dan komuniti anda untuk melaporkan tetamu yang melanggar larangan parti apabila parti diadakan. Anda tidak seharusnya rasa bimbang mendapat ulasan negatif daripada tetamu apabila melaporkan parti. Kita perlu mengatasi percanggahan ini.

    Larangan parti dan ulasan
    Menggunakan maklum balas daripada Pusat Komuniti kami, kumpulan Pemimpin Hos, dan Lembaga Penasihat Hos, kami memperkenalkan polisi ulasan baharu, khusus untuk menangani tetamu yang melanggar larangan parti. Untuk ulasan yang ditulis mulai hari ini, hos boleh mempertikaikan ulasan yang ditinggalkan oleh tetamu yang didapati telah melakukan pelanggaran yang serius terhadap polisi Parti dan Acara kami semasa penginapan mereka. Duta Sokongan Komuniti boleh membuang kandungan dan penarafan bintang ulasan tersebut daripada profil anda, melainkan ulasan mengandungi maklumat keselamatan, seperti amaran tetamu mengenai diskriminasi atau ciri tidak selamat di penyenaraian anda yang boleh menyebabkan kecederaan.

    Anda boleh mendapatkan butiran lanjut mengenai polisi baharu ini di Pusat Sumber kami.

    Kami mendengar maklum balas anda tentang ulasan dan polisi ulasan kami. Selain polisi ini, kami meneroka cara untuk mengumpul lebih banyak pandangan yang boleh dilaksanakan untuk anda sepanjang aliran ulasan. Kami akan memberikan anda butiran lanjut mengenai perkara itu tidak lama lagi. Matlamat kami adalah untuk mewujudkan kepercayaan antara Hos dan tetamu dan mengembangkan sistem ulasan kami supaya berfungsi dengan baik untuk seluruh komuniti kami.

    Malumat terkini HAB
    Akhirnya, saya ingin mengetengahkan beberapa hasil oleh Lembaga Penasihat Hos yang cemerlang. Khususnya, bulan ini, ahli lembaga Anna telah menerajui usaha yang berkaitan dengan pendidikan kemampanan dan amalan terbaik perjalanan untuk komuniti kami, tepat pada masanya untuk Hari Bumi. Anda boleh baca lebih lanjut mengenai Anna dalam buletin Hos bulan ini. Baru-baru ini kami juga telah memperkenalkan ahli baharu, Pam, kepada lembaga kami. Anda akan mendengar lebih lanjut daripada Pam akhir tahun ini, dan daripada HAB setiap bulan.

    Kami tahu masih ada lebih banyak kerja yang perlu dilakukan dan anda boleh mendengar lebih lanjut mengenai perkara ini pada masa akan datang.

    Ikhlas daripada kami,

    Catherine

    Sorotan

    • Kami membuat perubahan kepada polisi ulasan kami, berdasarkan maklum balas hos

    • Hos boleh mempertikaikan ulasan daripada tetamu yang melanggar polisi sekatan parti kami

    • Ketahui lebih lanjut mengenai polisi ulasan baharu kami

    Catherine Powell
    22 Apr 2021
    Adakah ini membantu?