AIRBNB × PICC (SYARIKAT INSURANS RAKYAT CHINA)

Pelan Perlindungan Hos China

Di tanah besar China, kami bukan sahaja memperkasakan hos penginapan dan pengalaman untuk beroperasi dengan cekap, secara individu, dan berjaya melalui Airbnb. Kami juga bekerjasama dengan Syarikat Insurans Rakyat China (PICC) untuk menyediakan Pelan Perlindungan Hos China. Pelan ini merangkumi tiga program: Insurans Penginapan Hos China, Insurans Perlindungan Hos China, dan Insurans Perlindungan Pengalaman China untuk menjadikan proses tuntutan insurans lebih mudah, selamat dan lebih terjamin. Semak perkara berikut untuk mengetahui perlindungan yang anda akan terima.

Di tanah besar China, kami bukan sahaja memperkasakan hos penginapan dan pengalaman untuk beroperasi dengan cekap, secara individu, dan berjaya melalui Airbnb. Kami juga bekerjasama dengan Syarikat Insurans Rakyat China (PICC) untuk menyediakan Pelan Perlindungan Hos China. Pelan ini merangkumi tiga program: Insurans Penginapan Hos China, Insurans Perlindungan Hos China, dan Insurans Perlindungan Pengalaman China untuk menjadikan proses tuntutan insurans lebih mudah, selamat dan lebih terjamin. Semak perkara berikut untuk mengetahui perlindungan yang anda akan terima.

Apakah manfaatnya?

Perlindungan menyeluruh

Lindungi penyenaraian dan harta tanah anda yang berkaitan, serta keselamatan tetamu anda dan pihak ketiga.

Jumlah maksimum

  • Insurans Penginapan Hos China hingga CNY 1,000,000
  • Insurans Perlindungan Hos China hingga CNY 5,000,000
  • Insurans Perlindungan Pengalaman China hingga CNY 5,000,000

Sokongan profesional

  • Pasukan tuntutan PICC bergabung dengan Sedgwick China Co.,Ltd untuk menyediakan perkhidmatan eksklusif mereka bersama-sama
  • Pusat Perkhidmatan Pelanggan Airbnb menyediakan jawapan pintar kepada soalan anda dan perkhidmatan peribadi yang diperlukan

Insurans Penginapan Hos China

Perlindungan:

  • Kerosakan kepada kediaman disebabkan oleh tetamu
  • Kerosakan kepada harta benda anda yang disebabkan oleh tetamu -Kerosakan kepada kediaman atau harta benda anda yang disebabkan oleh haiwan atau haiwan peliharaan tetamu (contohnya, anjing panduan)
  • Kehilangan pendapatan daripada semua tempahan yang disebabkan oleh kemalangan, sehingga maksimum CNY 10,000

Pengecualian perlindungan

  • Pencurian wang tunai dan sekuriti (cth., deposit bank, saham)
  • Haus dan lusuh biasa
  • Kecederaan anggota badan atau kerosakan harta benda kepada tetamu atau pihak ketiga (ia boleh dilindungi oleh Insurans Perlindungan Hos China
  • Kesan kotoran, kulapuk dan lain-lain dalam penginapan
  • Bencana alam
  • Lain-lain

Proses tuntutan

Proses tuntutan

1. Berbincang dengan tetamu anda

Semasa tempoh rundingan (60 hari), hos boleh berbincang dengan tetamu terlebih dahulu mengenai sebarang kerosakan kepada harta benda yang disebabkan oleh kecuaian tetamu melalui Pusat Resolusi; anda boleh memulakan tuntutan terhadap tetamu berdasarkan jumlah kerugian tersebut.

Untuk tuntutan di luar tempoh rundingan tetapi masih dalam tempoh insurans undang-undang (2 tahun), sila klik di sini untuk dihantar terus ke PICC.

2. Hantar tuntutan insurans

Jika rundingan tidak berjaya, hos boleh menghantar permohonan tuntutan kepada PICC melalui Sejarah Permohonan di Pusat Resolusi; Airbnb akan meneruskan permohonan tuntutan tersebut kepada PICC.

3. Buat susulan dengan PICC

Selepas menyemak dan memfailkan kes, PICC akan menghubungi hos dengan syarikat penilaian pihak ketiga bebas profesional (Sedgwick China Co.,Ltd) untuk melengkapkan proses tuntutan insurans seterusnya.

Untuk tuntutan sebelum 1 Ogos 2020, jika rundingan gagal, ia masih akan diproses oleh pasukan Airbnb dan tidak akan dihantar kepada PICC.

Insurans Perlindungan Hos China

Perlindungan

  • Liabiliti undang-undang anda untuk kecederaan anggota badan tetamu atau pihak ketiga
  • Liabiliti undang-undang anda untuk kerosakan harta benda milik tetamu atau pihak ketiga

Pengecualian perlindungan

  • Kerosakan atau kecederaan anggota badan yang disebabkan oleh sesuatu yang berlaku secara sengaja (bukan kemalangan ) - Kerosakan kepada kediaman atau harta benda anda (boleh dilindungi oleh [Insurans Penginapan Hos China] (#host_property _insurance))
  • Lain-lain (Penyakit seperti alahan, ekzema, sawan, dll.)

Proses tuntutan

Proses tuntutan

1. Hantar tuntutan insurans

Isi dan hantar permohonan tuntutan berdasarkan kerosakan sebenar anda (kemalangan tersebut mesti berlaku pada atau selepas 1 Ogos 2020); Airbnb akan merakam permohonan tuntutan anda secara serentak dan meneruskannya ke PICC.

2. Susulan dengan syarikat penilaian pihak ketiga (Sedgwick China Co., Ltd)

Selepas menyemak dan memfailkan kes ini, PICC akan menghubungi anda dengan syarikat penilaian pihak ketiga bebas profesional (Sedgwick China Co.,Ltd) untuk melengkapkan proses tuntutan insurans seterusnya.

Insurans Perlindungan Pengalaman China

Perlindungan

  • Liabiliti sah anda untuk kecederaan anggota badan peserta atau pihak ketiga
  • Liabiliti sah anda untuk kerosakan harta benda milik peserta atau pihak ketiga

Pengecualian perlindungan

  • Kecederaan atau kerosakan harta benda yang dilakukan secara sengaja (bukan kemalangan)
  • Kerosakan kepada harta benda peribadi hos, item yang hilang atau dicuri semasa acara pengalaman berlangsung
  • Bahagian pengalaman yang melibatkan pesawat dan pengangkutan (bahagian ini telah diinsuranskan oleh pihak pengangkutan, seperti insurans kereta)
  • Sukan yang lasak atau ekstrim seperti memanjat batu dan terjun lelabah
  • Lain-lain

Proses tuntutan

Proses tuntutan

1. Hantar tuntutan insurans

Isi dan hantar permohonan tuntutan berdasarkan kerosakan sebenar anda (kemalangan tersebut mesti berlaku pada atau selepas 1 Ogos 2020); Airbnb akan merekod permohonan tuntutan anda secara serentak dan mengajukannya ke PICC.

2. Susulan dengan syarikat penilaian pihak ketiga (Sedgwick China Co., Ltd)

Selepas menyemak dan memfailkan kes ini, PICC akan menghubungi anda dengan syarikat penilaian pihak ketiga bebas profesional (Sedgwick China Co.,Ltd) untuk melengkapkan proses tuntutan insurans seterusnya.

Soalan lazim

Mengapa Pelan Perlindungan Hos Airbnb China dicipta?

Sebagai platform penginapan kongsi global, kami menghargai pengalaman pengguna dan suara hos di setiap negara dan rantau. Dengan lebih ratusan ribu rumah yang aktif dan ribuan acara pengalaman di tanah besar China, kami bertanggungjawab untuk menyediakan perlindungan insurans yang lebih baik dan disetempatkan kepada kumpulan hos penginapan dan pengalaman yang bernaung di bawah kami.

Apakah skop Pelan ini?

Pelan Perlindungan Hos Airbnb China terpakai kepada tempahan yang belum dibatalkan oleh hos penginapan dan pengalaman yang terletak di Tanah Besar China (tidak termasuk Hong Kong (SAR), Macau (SAR), dan Taiwan). Semua isu yang memerlukan perlindungan insurans yang disebabkan oleh penginapan tetamu di kediaman atau penyertaan dalam pengalaman semasa tempoh tempahan boleh dilindungi oleh pelan.

Bagaimana hos penginapan atau pengalaman menghantar tuntutan insurans?
  1. Buat tuntutan terhadap tetamu anda melalui platform atau failkan tuntutan dengan PICC secepat mungkin selepas kemalangan. Sila ingatkan tetamu atau peserta pengalaman anda untuk segera berbincang dengan anda dan memberikan maklum balas mengenai insiden tersebut.
  2. Jika harta benda dalaman penginapan anda rosak, pastikan ia segera diperiksa di lokasi penginapan.
  3. Penting untuk anda mengumpulkan bukti sebanyak mungkin, seperti gambar atau video, atau sijil siasatan polis, supaya anda boleh menyerahkan maklumat sokongan yang mencukupi apabila memfailkan tuntutan anda.
  4. Ambil langkah aktif selepas kemalangan: hubungi talian penting 110, 120, atau 119 untuk mendapatkan bantuan segera.
Bagaimana untuk merujuk maklumat yang berkaitan dengan tuntutan insurans?

Anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan tuntutan Marsh untuk maklumat lanjut mengenai perlindungan melalui e-mel [CN.Airbnb@marsh.com] (mailto: CN.Airbnb@marsh.com) atau telefon [400 622 8012] (tel:4006228012), dengan waktu perkhidmatan dari 9:30 pagi hingga 17:30 petang pada hari bekerja. Sama ada ia boleh diinsuranskan akan dinilai secara profesional oleh PICC berdasarkan kes khusus. Alamat e-mel PICC ialah [airbnbclaim@piccsh.com] (mailto: airbnbclaim@piccsh.com), nombor telefon ialah 021-95518 (Untuk pengguna bukan warga tempatan Shanghai, anda perlu menghubungi kod kawasan 021 terlebih dahulu; sila maklumkan kakitangan perkhidmatan bahawa anda hos atau tetamu Airbnb), dan talian perkhidmatan ialah 7×24 jam; Pada hari cuti, rekod perkhidmatan pelanggan akan dihantar kepada pasukan kes khas untuk diproses, dan mereka akan menjawab terus.

PICC syarikat insurans jenis apa?

Sebagai rakan kongsi "Pelan Insurans Hos China", PICC ialah syarikat insurans hartanah milik negara dengan sejarah yang panjang, dan kekuatan komprehensif yang kuat di China. Ia menjalankan skala perniagaan yang besar dengan skala premium peringkat teratas di pasaran insurans harta tanah global.