Langkau ke kandungan
Kami minta maaf, sesetengah bahagian tapak web Airbnb tidak akan berfungsi dengan betul jika JavaScript tidak dibolehkan.
Pusat Sumber
laman utama
Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
Topik
Panduan
Berita
Bantuan
Melayu
Daftar
Log masuk
Menu
Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
Pusat Sumber
Hospitaliti
30 artikel
,
·
6 video
Hospitaliti
Belajar cara menggembirakan tetamu, mencipta penginapan yang tidak dapat dilupakan, dan mendapatkan ulasan 5 bintang.
30 artikel
,
·
6 video
Penapis jenis kandungan
Jenis kandungan
Cara yang lebih mudah untuk mempertikaikan ulasan berunsur balas dendam
Mohon penyingkiran ulasan berunsur balas dendam, tidak kira berapa lama ia telah disiarkan.
Bacaan 2 minit
Cara menetapkan peraturan penginapan yang membantu
Bantu lindungi penginapan anda dan wujudkan pengalaman tetamu yang lebih baik.
Bacaan 2 minit
Asas-asas berkomunikasi dengan tetamu
Dapatkan tip dan templat untuk berhubung dengan pengembara.
Bacaan 3 minit
Cara menyambut tetamu Airbnb pertama anda
Sentiasa cipta perjalanan yang tidak dapat dilupakan untuk tetamu anda.
Bacaan 7 minit
Cara mengelakkan cabaran sebagai hos
Superhost Diana berkongsi tip beliau untuk menangani saat-saat mencabar sebagai hos.
Video 3 minit
Apa yang akan berlaku apabila tetamu membatalkan atau mengubah tempahan?
Berikut yang akan terjadi pada pembayaran anda jika rancangan perjalanan berubah.
Bacaan 3 minit
Tip untuk menjadi hos kepada tetamu semasa penginapan yang lebih panjang
Berikut adalah cara untuk menghantar mesej tepat pada masanya dan memberi sentuhan tambahan, menurut Superhost.
Bacaan 4 minit
Amalan inklusif untuk membantu setiap tetamu berasa dialu-alukan
Dapatkan panduan daripada hos berpengalaman—daripada mengemas kini penyenaraian anda hingga memberi ulasan kepada tetamu.
Bacaan 5 minit
Mengamalkan hospitaliti inklusif dan memerangi bias
Pakar menggariskan strategi yang berguna dan menawarkan panduan untuk hos.
Bacaan 11 minit
Tambahkan ciri-ciri yang akan disukai tetamu
Seorang bekas pengarah kreatif berkongsi tip hiasan dalaman terbaiknya.
Bacaan 6 minit
Menyokong penginapan selamat untuk tetamu bilik persendirian atau berkongsi
Cuba tip ini untuk membantu tetamu anda berasa selesa dan selamat.
Bacaan 3 minit
Menggunakan mesej berjadual untuk menjimatkan masa
Automasikan komunikasi tetamu anda, daripada nota alu-aluan kepada ucapan terima kasih.
Bacaan 5 minit
Menggunakan jawapan segera untuk menjimatkan masa
Jawab soalan-soalan lazim tetamu dengan templat yang anda boleh peribadikan.
Bacaan 5 minit
Cipta buku panduan untuk berkongsi tip setempat anda
Bantu tetamu mengenali kawasan anda dengan panduan perjalanan digital tersuai.
Bacaan 2 minit
Tulis manual penginapan untuk berkongsi maklumat tentang ruang anda
Jimatkan masa dan berikan maklumat penting dengan arahan yang ditulis lebih awal.
Bacaan 4 minit
Mempersiapkan kediaman anda untuk tetamu
Ketelitian itu diutamakan, yang boleh meliputi memastikan bantal kekal empuk sehingga kepada menambah kemudahan.
Video 2 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara menambah sentuhan yang menggembirakan tetamu
Lihat bagaimana hos Airbnb Plus menambah sentuhan yang prihatin untuk menggembirakan tetamu.
Bacaan 2 minit
Automasikan komunikasi anda dengan kemas kini peti masuk ini
Jimat masa dengan mesej berjadual, jawapan pantas diperibadikan, dan banyak lagi.
Bacaan 5 minit
Memudahkan proses daftar masuk
Ikut cadangan ini untuk menyediakan sambutan alu-aluan yang mudah dan bebas tekanan.
Bacaan 3 minit
Membantu tetamu sepanjang penginapan mereka
Hos Giuliana dan Sandor berkongsi cara mereka membuat tetamu berasa dialu-alukan.
Video 2 minit
Dapatkan lebih banyak ulasan 5 bintang
Pereka bentuk dalaman dan Superhost mendedahkan cara mereka mencipta penginapan yang tidak mudah dilupakan.
Bacaan 10 minit
Mengenali bakal tetamu
Ulasan dan profil tetamu boleh membantu anda berkenalan.
Video 2 minit
Ketelitian yang disukai tetamu
Tambah sedikit faktor yang mengagumkan dengan meningkatkan kemudahan anda.
Bacaan 3 minit
Perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan apabila menyediakan kemudahan daftar masuk sendiri
Tetamu mahu daftar masuk sendiri—ini adalah cara untuk menyediakannya dan mencipta alu-aluan yang lancar.
Bacaan 3 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara menawarkan perkhidmatan yang cemerlang
Bantu tetamu berasa selesa seperti di rumah sendiri dengan komunikasi yang jelas dan tip menjadi hos Airbnb Plus.
Bacaan 2 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara memberikan sambutan yang lebih mesra
Ketahui bagaimana hos Airbnb Plus yang berjaya memberikan tanggapan pertama yang tidak dapat dilupakan.
Bacaan 3 minit
Memahami kadar jawapan dan kadar penerimaan
Ketahui cara kadar ini berfungsi, mengapa ia penting, dan ketahui cara untuk meningkatkan kadar anda.
Bacaan 6 minit
Menjadikan penginapan tetamu anda istimewa
Seorang hos berpengalaman berkongsi strategi untuk mencipta sambutan yang mesra.
Video 2 minit
Membuat tetamu berasa selesa dan istimewa
Hos menambah sentuhan peribadi ini untuk menjadikan penginapan tetamu lebih mudah diingati.
Video 2 minit
Tip komunikasi untuk tetamu antarabangsa
Kreativiti, kebaikan dan teknologi adalah kunci untuk mengatasi rintangan bahasa.
Bacaan 2 minit
Jawapan Airbnb: Melindungi anda daripada ulasan buruk sekali lagi
Ketahui bagaimana Airbnb menjadikan ulasan lebih adil untuk hos.
Bacaan 3 minit
Jadikan rumah anda mesra keluarga
Sentuhan yang prihatin boleh membantu anda menjadikan ruang anda lebih selesa untuk keluarga.
Bacaan 7 minit
Menjadikan ulasan lebih relevan dan berguna untuk komuniti kami
Ketahui tentang Polisi Ulasan kami yang dikemas kini dan perubahan produk penting lain.
Bacaan 12 minit
Menjadikan ulasan lebih adil untuk hos
Airbnb sedang memperbaiki proses ulasan supaya lebih adil dan tepat untuk hos.
Bacaan 3 minit
Berusaha lebih daripada biasa untuk mengalu-alukan tetamu anda
Daripada nota mesra hingga bunga segar, berikut ialah beberapa cara kreatif untuk menyambut tetamu.
Bacaan 4 minit
Menjadi hos bilik peribadi: Tip dan manfaat popular
Ketahui cara untuk berkongsi ruang anda, daripada menetapkan peraturan hingga mencipta penginapan yang tidak dapat dilupakan.
Bacaan 6 minit
Cara yang lebih mudah untuk mempertikaikan ulasan berunsur balas dendam
Mohon penyingkiran ulasan berunsur balas dendam, tidak kira berapa lama ia telah disiarkan.
Bacaan 2 minit
Cara menetapkan peraturan penginapan yang membantu
Bantu lindungi penginapan anda dan wujudkan pengalaman tetamu yang lebih baik.
Bacaan 2 minit
Asas-asas berkomunikasi dengan tetamu
Dapatkan tip dan templat untuk berhubung dengan pengembara.
Bacaan 3 minit
Cara menyambut tetamu Airbnb pertama anda
Sentiasa cipta perjalanan yang tidak dapat dilupakan untuk tetamu anda.
Bacaan 7 minit
Cara mengelakkan cabaran sebagai hos
Superhost Diana berkongsi tip beliau untuk menangani saat-saat mencabar sebagai hos.
Video 3 minit
Apa yang akan berlaku apabila tetamu membatalkan atau mengubah tempahan?
Berikut yang akan terjadi pada pembayaran anda jika rancangan perjalanan berubah.
Bacaan 3 minit
Tip untuk menjadi hos kepada tetamu semasa penginapan yang lebih panjang
Berikut adalah cara untuk menghantar mesej tepat pada masanya dan memberi sentuhan tambahan, menurut Superhost.
Bacaan 4 minit
Amalan inklusif untuk membantu setiap tetamu berasa dialu-alukan
Dapatkan panduan daripada hos berpengalaman—daripada mengemas kini penyenaraian anda hingga memberi ulasan kepada tetamu.
Bacaan 5 minit
Mengamalkan hospitaliti inklusif dan memerangi bias
Pakar menggariskan strategi yang berguna dan menawarkan panduan untuk hos.
Bacaan 11 minit
Tambahkan ciri-ciri yang akan disukai tetamu
Seorang bekas pengarah kreatif berkongsi tip hiasan dalaman terbaiknya.
Bacaan 6 minit
Menyokong penginapan selamat untuk tetamu bilik persendirian atau berkongsi
Cuba tip ini untuk membantu tetamu anda berasa selesa dan selamat.
Bacaan 3 minit
Menggunakan mesej berjadual untuk menjimatkan masa
Automasikan komunikasi tetamu anda, daripada nota alu-aluan kepada ucapan terima kasih.
Bacaan 5 minit
Menggunakan jawapan segera untuk menjimatkan masa
Jawab soalan-soalan lazim tetamu dengan templat yang anda boleh peribadikan.
Bacaan 5 minit
Cipta buku panduan untuk berkongsi tip setempat anda
Bantu tetamu mengenali kawasan anda dengan panduan perjalanan digital tersuai.
Bacaan 2 minit
Tulis manual penginapan untuk berkongsi maklumat tentang ruang anda
Jimatkan masa dan berikan maklumat penting dengan arahan yang ditulis lebih awal.
Bacaan 4 minit
Mempersiapkan kediaman anda untuk tetamu
Ketelitian itu diutamakan, yang boleh meliputi memastikan bantal kekal empuk sehingga kepada menambah kemudahan.
Video 2 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara menambah sentuhan yang menggembirakan tetamu
Lihat bagaimana hos Airbnb Plus menambah sentuhan yang prihatin untuk menggembirakan tetamu.
Bacaan 2 minit
Automasikan komunikasi anda dengan kemas kini peti masuk ini
Jimat masa dengan mesej berjadual, jawapan pantas diperibadikan, dan banyak lagi.
Bacaan 5 minit
Memudahkan proses daftar masuk
Ikut cadangan ini untuk menyediakan sambutan alu-aluan yang mudah dan bebas tekanan.
Bacaan 3 minit
Membantu tetamu sepanjang penginapan mereka
Hos Giuliana dan Sandor berkongsi cara mereka membuat tetamu berasa dialu-alukan.
Video 2 minit
Dapatkan lebih banyak ulasan 5 bintang
Pereka bentuk dalaman dan Superhost mendedahkan cara mereka mencipta penginapan yang tidak mudah dilupakan.
Bacaan 10 minit
Mengenali bakal tetamu
Ulasan dan profil tetamu boleh membantu anda berkenalan.
Video 2 minit
Ketelitian yang disukai tetamu
Tambah sedikit faktor yang mengagumkan dengan meningkatkan kemudahan anda.
Bacaan 3 minit
Perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan apabila menyediakan kemudahan daftar masuk sendiri
Tetamu mahu daftar masuk sendiri—ini adalah cara untuk menyediakannya dan mencipta alu-aluan yang lancar.
Bacaan 3 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara menawarkan perkhidmatan yang cemerlang
Bantu tetamu berasa selesa seperti di rumah sendiri dengan komunikasi yang jelas dan tip menjadi hos Airbnb Plus.
Bacaan 2 minit
Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara memberikan sambutan yang lebih mesra
Ketahui bagaimana hos Airbnb Plus yang berjaya memberikan tanggapan pertama yang tidak dapat dilupakan.
Bacaan 3 minit
Memahami kadar jawapan dan kadar penerimaan
Ketahui cara kadar ini berfungsi, mengapa ia penting, dan ketahui cara untuk meningkatkan kadar anda.
Bacaan 6 minit
Menjadikan penginapan tetamu anda istimewa
Seorang hos berpengalaman berkongsi strategi untuk mencipta sambutan yang mesra.
Video 2 minit
Membuat tetamu berasa selesa dan istimewa
Hos menambah sentuhan peribadi ini untuk menjadikan penginapan tetamu lebih mudah diingati.
Video 2 minit
Tip komunikasi untuk tetamu antarabangsa
Kreativiti, kebaikan dan teknologi adalah kunci untuk mengatasi rintangan bahasa.
Bacaan 2 minit
Jawapan Airbnb: Melindungi anda daripada ulasan buruk sekali lagi
Ketahui bagaimana Airbnb menjadikan ulasan lebih adil untuk hos.
Bacaan 3 minit
Jadikan rumah anda mesra keluarga
Sentuhan yang prihatin boleh membantu anda menjadikan ruang anda lebih selesa untuk keluarga.
Bacaan 7 minit
Menjadikan ulasan lebih relevan dan berguna untuk komuniti kami
Ketahui tentang Polisi Ulasan kami yang dikemas kini dan perubahan produk penting lain.
Bacaan 12 minit
Menjadikan ulasan lebih adil untuk hos
Airbnb sedang memperbaiki proses ulasan supaya lebih adil dan tepat untuk hos.
Bacaan 3 minit
Berusaha lebih daripada biasa untuk mengalu-alukan tetamu anda
Daripada nota mesra hingga bunga segar, berikut ialah beberapa cara kreatif untuk menyambut tetamu.
Bacaan 4 minit
Menjadi hos bilik peribadi: Tip dan manfaat popular
Ketahui cara untuk berkongsi ruang anda, daripada menetapkan peraturan hingga mencipta penginapan yang tidak dapat dilupakan.
Bacaan 6 minit
Terokai topik selanjutnya
Mula menjadi hos
Kenapa jadi hos
Bagaimana suasananya menjadi hos
Soalan lazim
Ruang anda
Inspirasi reka bentuk
Kebersihan
Kebolehcapaian
Kemampanan
Persediaan & kemudahan
Penyenaraian anda
Butiran & gambar penyenaraian
Tetapan kalendar & tempahan
Strategi penentuan harga
Hospitaliti
Menggembirakan tetamu
Komunikasi & daftar masuk
Penarafan & ulasan
Potensi cabaran
Kembangkan perniagaan anda
Pemasaran & promosi
Superhost
Teroka lagi
Airbnb.org
Lembaga Penasihat Hos
Menjadi hos profesional
Alat & ciri
Kisah kejayaan
Mula menjadi hos
Kenapa jadi hos
Bagaimana suasananya menjadi hos
Soalan lazim
Ruang anda
Inspirasi reka bentuk
Kebersihan
Kebolehcapaian
Kemampanan
Persediaan & kemudahan
Penyenaraian anda
Butiran & gambar penyenaraian
Tetapan kalendar & tempahan
Strategi penentuan harga
Hospitaliti
Menggembirakan tetamu
Komunikasi & daftar masuk
Penarafan & ulasan
Potensi cabaran
Kembangkan perniagaan anda
Pemasaran & promosi
Superhost
Teroka lagi
Airbnb.org
Lembaga Penasihat Hos
Menjadi hos profesional
Alat & ciri
Kisah kejayaan