Sekiranya hos perlu membatalkan tempahan anda dalam masa 30 hari sebelum daftar masuk, kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik, atau kami akan membayar balik kepada anda.

Jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke penginapan anda dan hos tidak dapat menyelesaikan isu ini, kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik untuk tempoh penginapan asal anda, atau kami akan membayar balik kepada anda.

Jika pada bila-bila masa sepanjang penginapan, anda mendapati penyenaraian anda tidak seperti yang diiklankan—contohnya, peti sejuk berhenti berfungsi dan hos anda tidak dapat membaikinya dengan mudah, atau bilangan bilik tidur kurang daripada yang disenaraikan—anda perlu melaporkannya dalam masa tiga hari dan kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik, atau kami akan membayar balik kepada anda.

Jika anda berasa tidak selamat, anda akan mendapat akses keutamaan kepada ejen keselamatan yang dilatih khas, siang atau malam.