Jika hos membatalkan tempahan anda

Walaupun jarang berlaku, kadang-kadang hos perlu membatalkan tempahan. Kami faham bahawa ini boleh memberi kesan besar kepada rancangan anda. Jangan risau, jika hos membatalkan tempahan anda sebelum mendaftar masuk, anda akan menerima bayaran balik penuh.

Bayaran balik anda jika hos membatalkan tempahan

Jika hos membatalkan tempahan anda sebelum mendaftar masuk, anda akan menerima bayaran balik penuh, termasuk yuran perkhidmatan. Bayaran balik akan dihantar kepada kaedah bayaran yang telah anda gunakan ketika menempah.

Jika daftar masuk tempahan anda dalam masa lebih daripada 30 hari, kami akan menghantar bayaran balik anda dengan segera. Jika daftar masuk tempahan anda dalam masa 30 hari, kami akan menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda ingin bayaran balik anda diproses serta-merta.

Berapa lama masa yang diambil untuk anda menerima wang bergantung pada bank atau institusi kewangan anda. Cari garis masa bayaran balik biasa.

Bantuan tempahan semula jika daftar masuk anda dalam masa 30 hari

Setiap tempahan yang dibuat di Airbnb disertakan dengan AirCover untuk tetamu, sokongan untuk tetamu yang mengalami masalah dengan tempahan mereka, termasuk pembatalan hos dalam masa 30 hari sebelum daftar masuk. Untuk pembatalan ini, kami akan membantu anda menempah semula tempat penginapan yang serupa, bergantung pada ketersediaan pada harga yang setanding.

Cara kami akan memberitahu anda jika hos anda membatalkan tempahan

Apabila pembatalan berlaku, anda akan mendapat e-mel dengan butiran penuh, termasuk maklumat bayaran balik anda.

Jika hos meminta anda membatalkan tempahan

Jika hos memberitahu anda bahawa mereka tidak dapat menerima anda sebagai tetamu lagi, jangan buat pembatalan untuk mereka. Sebaliknya, hantar mesej kepada mereka meminta mereka membatalkan tempahan. Dengan cara ini, anda akan layak mendapat bayaran balik penuh.