Ulasan anda daripada hos

Ulasan adalah cara terbaik untuk hos memberi maklum balas kepada anda selepas perjalanan anda berakhir. Ulasan juga membantu komuniti hos kami yang lebih luas memahami apa yang boleh dijangkakan berdasarkan ulasan terdahulu mengenai kebersihan, peraturan penginapan dan komunikasi.

Berikut adalah perincian perkara yang disertakan apabila anda mendapat ulasan, dan perkara yang hos mungkin boleh baca apabila anda memohon atau menempah penginapan pada masa akan datang.

Penarafan daripada hos anda

Sebagai sebahagian daripada proses ulasan pilihan, hos boleh menilai anda dengan 1 hingga 5 bintang berdasarkan tiga kategori: kebersihan, peraturan penginapan dan komunikasi. Seperti juga penarafan bintang untuk hos, penarafan kategori ini kemudiannya digabungkan menjadi penarafan purata untuk penginapan.

Penarafan terperinci anda untuk penginapan terdahulu, serta kategori keseluruhan anda dan penarafan purata untuk seluruh penginapan, hanya boleh dibaca oleh hos apabila anda memohon atau menempah penginapan dengan mereka pada masa akan datang. Kategori dengan penarafan positif (4-5) akan dipaparkan dengan tanda semak dan penarafan negatif (1-3) dengan ikon amaran.

Penarafan digunakan dalam beberapa cara, dan membantu:

• Hos semasa atau bakal hos membuat keputusan sama ada untuk menerima permohonan tempahan daripada tetamu;
• Airbnb menentukan sama ada tetamu memenuhi syarat hos untuk Tempahan Segera;
• Airbnb menentukan sama ada tetamu layak dikategorikan sebagai tetamu berpengalaman yang layak untuk menempah penyenaraian tertentu; dan
• Airbnb menentukan sama ada tetamu mematuhi peraturan asas kami untuk tetamu. Pelanggaran berulang atau teruk yang dilaporkan melalui penarafan atau kepada sokongan pelanggan boleh menyebabkan amaran, penggantungan dan/atau penyingkiran daripada platform.

Ulasan umum daripada hos anda

Walaupun ulasan adalah pilihan, apabila hos memilih untuk menghantar ulasan, mereka dikehendaki meninggalkan ulasan umum untuk anda. Ulasan hos dipaparkan pada profil anda, jadi sesiapa sahaja yang mengklik atau mengetik pada profil anda boleh membacanya.

Apa yang anda telah lakukan dengan baik

Hos mempunyai pilihan untuk menonjolkan perkara yang anda lakukan dengan baik (cth: memastikan penginapan ini bersih, kemas serta berada dalam keadaan baik, menguruskan sampah, menghantar mesej berguna, bersikap hormat, sentiasa menjawab, dll.). Jika anda memohon atau menempah penginapan dengan hos, mereka boleh menyemak perkara yang diketengahkan oleh hos lain mengenai penginapan anda sebelum ini. Maklum balas positif akan dipaparkan di sebelah tanda semak.

Perkara yang perlu diberi perhatian untuk masa akan datang

Jika hos menghantar penarafan rendah dalam mana-mana kategori, kami meminta mereka berkongsi perkara yang tidak berjalan lancar dalam perjalanan anda. Menggunakan maklum balas ini, Airbnb kemudiannya akan mencadangkan cara untuk mengelakkan isu pada perjalanan anda yang seterusnya. Jika anda memohon atau menempah penginapan dengan hos, mereka boleh menyemak maklum balas ini mengenai penginapan anda sebelum ini. Maklum balas negatif akan dipaparkan di sebelah ikon amaran.

Catatan peribadi daripada hos anda

Anda mungkin mendapat mesej peribadi daripada hos anda dengan lebih banyak maklum balas. Semasa menjawab, ingat bahawa hanya anda yang boleh membaca mesej ini.