Polisi Ulasan Airbnb

Salah satu cara Airbnb memupuk kepercayaan antara hos dan tetamu ialah melalui proses ulasan kami untuk penginapan dan Pengalaman, yang membantu komuniti kami membuat keputusan tempahan dan pengehosan yang bijak dan memberikan maklum balas yang jujur kepada tetamu dan hos untuk membantu mereka menambah baik. Polisi ulasan kami bertujuan untuk membantu memastikan maklum balas yang diberikan melalui sistem ulasan kami adalah tulen, boleh dipercayai, dan berguna kepada komuniti kami.

Ulasan mesti tidak berat sebelah, mengandungi maklumat berkaitan yang menggambarkan pengalaman sebenar pengulas semasa penginapan atau Pengalaman, dan mematuhi Dasar Kandungan kami.

Ulasan hendaklah tidak berat sebelah

• Ahli komuniti Airbnb tidak boleh menukar, mengintimidasi, memeras, mengancam, memberi insentif atau memanipulasi orang lain dalam cubaan untuk mempengaruhi ulasan, seperti menjanjikan pampasan sebagai pertukaran untuk ulasan positif atau ancaman akibat sekiranya berlaku ulasan negatif.
• Ulasan tidak boleh disediakan atau ditahan sebagai pertukaran untuk sesuatu yang bernilai-seperti diskaun, bayaran balik, ulasan timbal balik, atau janji untuk tidak mengambil tindakan negatif terhadap pengulas. Ia juga tidak boleh digunakan sebagai percubaan untuk mengelirukan atau memperdaya Airbnb atau orang lain. Contohnya, tetamu tidak boleh menulis ulasan berat sebelah atau tidak tulen sebagai bentuk tindakan balas terhadap Hos yang menguatkuasakan polisi atau peraturan.
• Ulasan hanya boleh diberikan berkaitan dengan penginapan atau Pengalaman sebenar. Contohnya, hos tidak dibenarkan menerima tempahan palsu sebagai pertukaran untuk ulasan positif, menggunakan akaun kedua untuk meninggalkan ulasan, atau menyelaras dengan orang lain untuk memanipulasi sistem ulasan.
• Ulasan tidak boleh digunakan untuk tujuan pertandingan memudaratkan. Contohnya, hos tidak dibenarkan menyiarkan ulasan berat sebelah penyenaraian yang berkaitan dengan mereka atau bersaing secara langsung.

Ulasan hendaklah berkaitan

• Ulasan mesti memberikan maklumat yang berkaitan tentang pengalaman pengulas dengan Hos, tetamu, penginapan, atau Pengalaman yang akan membantu ahli komuniti lain membuat keputusan tempahan dan pengehosan yang bijak.
• Jika tetamu tidak pernah tiba untuk penginapan atau Pengalaman mereka, atau terpaksa membatalkan tempahan disebabkan oleh keadaan yang tidak berkaitan dengan penginapan atau Pengalaman tersebut, ulasan mereka boleh dibuang.

Ulasan hendaklah mematuhi dasar kandungan kami

Ulasan mungkin tidak mengandungi kandungan lain yang eksplisit, diskriminatif, berbahaya, menyalahi undang-undang atau yang melanggar Dasar Kandungan kami.

Melaporkan ulasan di bawah polisi ini

Untuk melaporkan ulasan kerana melanggar polisi ini, hubungi kami.

Jika ulasan melanggar polisi ini, kami boleh membuang ulasan tersebut, termasuk sebarang penarafan yang berkaitan dan kandungan lain. Kami memandang serius terhadap sebarang ulasan dan hanya berbuat demikian jika terdapat pelanggaran yang jelas terhadap polisi ini. Bergantung pada sifat pelanggaran, kami juga boleh mengehadkan, menggantung, atau membuang akaun Airbnb yang berkaitan.

Polisi ini mungkin terpakai secara berbeza di tempat yang berbeza untuk menggambarkan apa yang dibenarkan atau diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Menjawab ulasan

Walaupun kami menjangkakan semua ahli komuniti untuk menyiarkan ulasan yang menggambarkan pengalaman sebenar mereka dan mengandungi maklumat yang tepat, kami umumnya tidak menjadi pengantara pertikaian mengenai kebenaran ulasan. Sebaliknya, kami membenarkan individu menyiarkan jawapan kepada ulasan dalam masa 30 hari.

Membuang ulasan yang anda tulis

Setelah ulasan yang anda tulis disiarkan, anda boleh menghubungi kami untuk memintanya dibuang.