Cadangan akan ditunjukkan selepas menaip dalam input carian. Gunakan anak panah atas dan bawah untuk menyemak. Gunakan enter untuk memilih. Jika pemilihan adalah frasa, frasa itu akan dimasukkan ke carian. Jika cadangan adalah pautan, penyemak imbas akan menavigasi ke halaman tersebut.
Polisi komuniti
Tetamu

Adakah Polisi Keadaan Peringan terpakai kepada tempahan saya semasa pandemik COVID-19?

Catatan: Mulai 31 Mei 2022, keadaan yang berkaitan dengan pandemik COVID-19 tidak lagi dilindungi di bawah polisi keadaan peringan kami. Untuk tempahan yang dibuat sebelum 31 Mei 2022, serta tempahan domestik di Korea Selatan dan tanah besar China, keadaan tertentu berkaitan COVID-19 akan terus dilindungi.

Artikelini menerangkan dengan terperinci bagaimana Polisi Keadaan Peringan terpakai kepada pembatalan akibat COVID-19.

Berikut ialah ringkasan untuk membantu anda menentukan sama ada tempahan anda layak.

Jika anda menempah pada atau sebelum 14 Mac 2020, tempahan anda layak jika semua perkara berikut adalah benar

  • Tarikh daftar masuk adalah dalam tempoh 45 hari berikut mulai hari ini
  • dan anda belum membatalkannya
  • dan anda belum mendaftar masuk
  • dan pandemik ini menghalang anda melengkapkan tempahan anda

Jika semua perkara tersebut adalah benar, anda boleh membatalkannya sendiri dan anda akan diberi pilihan untuk pembatalan dan bayaran balik semasa proses berlangsung. Untuk membatalkan tempahan di bawah polisi ini, anda perlu mendokumenkan atau membuktikan bahawa anda tidak dapat melengkapkan tempahan anda akibat COVID-19.

Jika anda menempah selepas 14 Mac 2020 dan sebelum 31 Mei 2022, tempahan anda layak jika semua perkara berikut adalah benar

  • Tarikh daftar masuk adalah dalam tempoh 14 hari akan datang
  • dan anda belum membatalkannya
  • dan anda belum mendaftar masuk
  • dan anda atau tetamu lain dalam rombongan mengembara anda kini dijangkiti COVID-19

Jika semua perkara tersebut adalah benar, anda boleh membatalkan tempahan dengan menghubungi pasukan sokongan komuniti kami. Kami akan meminta anda mengesahkan perkara ini dengan dokumentasi (seperti keputusan ujian COVID-19), setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Akaun anda juga akan disekat buat sementara waktu daripada membuat tempahan baharu, dan sebarang tempahan akan datang dalam masa 14 hari berikutnya akan dibatalkan.

Jika anda tidak layak dan anda membatalkan tempahan, bayaran balik anda ditentukan oleh polisi pembatalan hos anda, dan kami akan paparkan jumlah bayaran balik anda sebelum anda mengesahkan pembatalan. Dalam kes ini, pembayaran hos dan bayaran balik tetamu dikeluarkan mengikut polisi pembatalan hos yang anda persetujui semasa anda membuat tempahan.

Catatan: Apabila tempahan dibatalkan, Airbnb mengeluarkan semua pembayaran yang perlu dijelaskan kepada hos dan semua bayaran balik yang perlu dijelaskan kepada tetamu mengikut polisi pembatalan hos. Oleh sebab itu, tempahan yang dibatalkan sebelum perlindungan keadaan peringan diumumkan atau dilanjutkan tidak akan dipertimbangkan semula.

Jika anda menempah pada atau selepas 31 Mei 2022, tempahan anda tidak layak*, tetapi anda mempunyai pilihan tambahan berikut

Jika rancangan anda fleksibel, anda boleh mempertimbangkan untuk berbincang dengan hos anda untuk mengubah tempahan ke tarikh kemudian.

Anda juga boleh menghubungi hos anda untuk memohon bayaran balik tambahan, dan jika mereka bersetuju, mereka boleh menggunakan Pusat Resolusi untuk memindahkan wang kepada anda dengan selamat.

Jika anda telah membatalkan atau mendaftar masuk untuk tempahan anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan komuniti kami untuk mendapatkan bantuan.

*Tempahan domestik di Korea Selatan akan terus dilindungi jika anda atau tetamu lain dalam rombongan mengembara anda jatuh sakit kerana dijangkiti COVID-19. Polisi yang berbeza terpakai untuk tempahan domestik di tanah besar China dan untuk tempahan Luxe.

Adakah artikel ini membantu?

Artikel berkaitan

Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
Log masuk atau daftar