Pilihan pembatalan akibat COVID-19

Tempahan yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020

Jika tempahan anda telah dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020 dan COVID-19 menjejaskan rancangan perjalanan anda, anda boleh mengetahui pilihan bayaran balik dan pembatalan yang anda ada pada masa ini dengan pergi ke batalkan tempahan anda dan memilih Rancangan perjalanan saya telah berubah akibat pandemik COVID-19.

Anda boleh melihat satu atau lebih pilihan berikut, bergantung pada keadaan anda:

Bayaran balik mengikut polisi pembatalan hos anda
Bayaran balik tunai penuh selepas menghantar dokumentasi rasmi untuk disemak
Kredit perjalanan keadaan peringan
Minta bayaran balik penuh daripada hos

Tempahan yang dibuat selepas 14 Mac 2020

Jika tempahan anda dibuat selepas 14 Mac 2020 dan COVID-19 menjejaskan rancangan perjalanan anda, polisi pembatalan hos anda akan terpakai. Namun begitu, jika anda sakit kerana dijangkiti COVID-19, perkara ini sentiasa dilindungi di bawah Polisi Keadaan Peringan standard kami.

Jika tempahan anda tidak layak mendapat bayaran balik penuh, anda sentiasa boleh menghantar mesej kepada hos anda untuk mengetahui sama ada mereka sanggup memberikan bayaran balik tambahan melalui Pusat Resolusi.

Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

Artikel berkaitan

Bila anda akan mendapat bayaran balik anda

Good news—if you’re eligible for a refund, you’ll get it automatically within 10 days. Maybe even sooner.

Tempahan dan perjalanan

Bagaimana membuat bayaran balik kepada tetamu saya?

To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click Issue refund. If a guest has a problem dur…

Menjadi hos penginapan

Polisi Keadaan Peringan dan koronavirus (COVID-19)

Pada 11 Mac, Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) telah mengisytiharkan wabak koronavirus, yang dikenali sebagai COVID-19, sebagai pandemik gl…

Tempahan dan perjalanan