Kepelbagaian dan layanan adalah penting di hotel butik ini

Ada dua perkara yang boleh mengubah pengalaman perjalanan yang baik menjadi hebat: perincian dan perasaan seperti perincian tersebut telah dipilih dengan mempertimbangkan kepentingan anda secara khusus. Tetapi segala-galanya daripada kelengkapan mandi hingga ke bilik dan juga kakitangan itu sendiri boleh membuat pengembara Afrika Amerika terasa diabaikan—seolah-olah mereka berada di tempat yang salah.

“Pengembara bimbang tentang sama ada mereka boleh membawa identiti mereka bersama,” kata Marcus Carey. Dan itulah yang dia dan rakan pengasas bersama, Damon Lawrence dari Homage Hospitality, bertekad untuk membetulkannya.

“Ada kekurangan kepelbagaian yang tergambar dalam pemilikan dan pengurusan,” kata Damon. “Saya benar-benar mahu the Moor mewakili kemungkinan. Saya ingin menunjukkan keupayaan Homage, tetapi dalam konteks yang lebih besar, apa yang orang Afrika Amerika yang terlibat dalam hospitaliti mampu lakukan.”

Damon dan Marcus bertemu pada tahun 2016 di sebuah parti di Oakland, CA dan menyedari bahawa mereka melihat peluang yang sama—untuk memberikan pengalaman perjalanan yang berbeza. Kedua-duanya segera bekerja di The Moor, sebuah hotel butik 4 suite di New Orleans, LA. “Di The Moor, kami mahu segala-galanya bercerita,” kata Marcus. “Ruang kami sepatutnya terasa seperti bandar dan kepelbagaian budaya terserlah dalam bangunan.”

Walaupun bekerja tanpa mengenal penat, Damon dan Marcus menghadapi risiko terlepas tarikh pembukaan mereka pada 1 Julai 2018. “Kami kehabisan wang tunai sepenuhnya dua hari sebelum kami membuka pintu kami dan penginapan ini belum sempurna.” Kata Marcus. Tapi ini tidak menghentikan usaha mereka. Sebaliknya mereka pergi ke kedai perkakasan dan menggunakan wang mereka sendiri untuk mendapatkan semua yang mereka perlukan. “Perjalanan untuk merealisasikan pembukaan sesuatu tidak terhenti melainkan pengusaha berhenti.” katanya. Dalam masa 3 hari selepas menyambut tetamu pertama mereka, The Moor telah ditempah sepenuhnya untuk sepanjang tahun 2018.

Walaupun perniagaan mereka berjaya dari awal, Damon dan Marcus melihat banyak potensi dalam menyenaraikan The Moor di Airbnb. “Setelah berada di platform Airbnb dan kami dapat membuka pintu kepada lebih ramai orang dari latar belakang yang berbeza, kami nampak bahawa kebanyakan daripada mereka menghargai ruang ini secara umumnya," kata Damon.

Memandangkan pengasas bersama Homage ingin berkembang ke Napa, Oakland, dan Los Angeles, CA, masa ini sangat penting bagi mereka untuk tidak hanya dapat mencapai komuniti tetamu global Airbnb, tetapi juga boleh mendapatkan maklum balas terus daripada mereka. “Mendengar daripada tetamu kami, mendengar daripada pelanggan kami, memaklumkan setiap hari tentang operasi kami,” kata Marcus. Damon menambah, “Membenarkan pertukaran komunikasi merupakan aspek platform Airbnb yang menarik.”

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.