Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Sebuah hotel butik di Sepanyol terjumpa penyelesaian untuk luar musim

    Pemilik hotel berkongsi bagaimana menggunakan Airbnb telah membantu mereka mendapat lebih banyak tempahan pada musim sejuk.
    Oleh Airbnb pada 26 Jun 2019
    Bacaan 3 minit
    Dikemas kini pada 27 Okt 2020

    Sorotan

    • Hotel Yurbban Passage, sebuah hotel butik dengan 60 bilik, mula-mula disenaraikan di Airbnb pada tahun 2018

      • Pemilik melihat peningkatan tempahan di luar musim mereka selepas menambah penyenaraian mereka ke Airbnb

      • Tetamu Airbnb tertarik dengn etos mereka, “Hidup seperti penduduk tempatan”

      Pemilik Hotel Yurbban Passage berbangga kerana menjalankan salah satu hotel paling unik di Barcelona, tetapi sehingga baru-baru ini, mereka banyak bergantung pada saluran dalam talian biasa untuk menyewakan bilik mereka. Kemudian, pada musim sejuk lalu, mereka mendengar bahawa Airbnb telah mula mengalu-alukan lebih banyak hotel butik di platform mereka. Mereka memutuskan untuk mencuba Airbnb dengan harapan untuk mendapat manfaat daripada jangkauan Airbnb yang luar biasa.

      Yurbban Passage yang terdiri daripada 60 bilik sudah berjalan lancar, tetapi mereka inginkan peningkatan pada bulan musim sejuk yang lengang, apabila bilangan pelawat bandar kedua terbesar di Sepanyol semakin berkurangan. Mereka memutuskan untuk menyenaraikan tujuh jenis biliknya di Airbnb. Dan ternyata ia adalah padanan yang sempurna.

      “Kami tidak pernah menyangka bahawa ia akan menjadi perniagaan yang begitu penting seperti sekarang. Kami mempunyai banyak tempahan dalam tiga bulan yang terakhir,” kata Marc, pengurus pejabat hadapan Yurbban. “Kami lihat bahawa jualan meningkat banyak pada luar musim.”

      Buat masa ini, Airbnb hanya mewakili sebahagian kecil tempahan keseluruhan Yurbban, tetapi mereka telah membantu membawa Yurbban melalui musim sejuk yang lengang. Tempahan kumpulan tunggal daripada Airbnb menambah lebih daripada 15,000 Euro kepada pendapatan Yurbban pada Januari 2019.

      Jangkauan dan keberadaan global Airbnb telah membantu meningkatkan tempahan. Tetapi Yurbban juga mendapat manfaat daripada etosnya “Hidup seperti Penduduk Tempatan”, yang bersesuaian dengan jenis pengalaman tulen yang dicari oleh ramai tetamu Airbnb.

      Hotel Yurbban Passage secara harfiah terbelah dua oleh laluan yang digunakan oleh pedagang, jiran, dan pelawat. Ruang awam itu adalah kiasan cara pemilik—yang juga menjalankan hotel butik lain di blok yang sama, Yurbban Trafalgar—bangga menguruskan pengalaman Barcelona yang tulen untuk tetamu mereka, malah menghidangkan sarapan Catalan dan menampilkan artis tempatan dan pereka di kedai hotel.

      Ulasan tentang Yurbban di Airbnb merupakan bukti keselarasan antara kedua-dua jenama: Setiap satu kembali dengan penarafan lima bintang. “Bukan sahaja tempat ini menakjubkan, tetapi mereka menawarkan petua terbaik mengenai tempat makan, apa yang perlu dilihat, dan cara menghabiskan masa yang paling menakjubkan di Barcelona,” tulis seorang tetamu Airbnb.

      Pengurus Yurbban, Norma, berkata perasaan itu saling melengkapi. Beliau menggambarkan tetamu yang datang melalui Airbnb sebagai “orang yang sangat mesra dan baik hati. Mereka seperti tetamu di apartmen anda sendiri.”

      Pasukan pendapatan Yurbban dapat berhubung ke Airbnb dengan lancar melalui integrasi sedia ada dengan perisian pengurusan hotel mereka. “Kami boleh menjejaki semua tempahan, berkomunikasi terus dengan tetamu, dan mengedit penyenaraian,” kata Idoya, pengurus pendapatan hotel. “Dan kami boleh memeriksa prestasi kami di dalam pasaran.”

      Yurbban Passage berharap dapat terus memperluas kehadirannya di Airbnb sepanjang musim panas. Walaupun Marc yang bertanggungjawab untuk menguruskan penyenaraian Airbnb mereka, ia merupakan usaha pasukan di kalangan kakitangan untuk menyambut tetamu dan membuat cadangan perjalanan. Mereka berusaha menetapkan kakitangan di setiap penginapan mereka untuk memberi tumpuan kepada pengoptimuman pengalaman tetamu Airbnb dalam waktu terdekat.

      “Kami boleh menjejaki semua tempahan, berkomunikasi terus dengan tetamu, dan mengedit penyenaraian. Dan kami boleh memeriksa prestasi kami di dalam pasaran.”
      Idoya, Revenue Manager of Yurbban Passage Hotel

      “Saya rasa apa yang membuat perbezaan ialah perkhidmatan peribadi yang kami ada,” ujar Marc. “Kami melayan orang seolah-olah kami adalah hos, seolah-olah ia adalah rumah kami sendiri. Kami membuat cadangan yang akan menunjukkan kepada mereka pengalaman tempatan yang sebenar. Dan inilah yang tetamu Airbnb cari, jadi kami benar-benar gembira dengan hasilnya.”

      Ingin menjadi hos profesional di Airbnb?
      Ketahui lebih lanjut

      Sorotan

      • Hotel Yurbban Passage, sebuah hotel butik dengan 60 bilik, mula-mula disenaraikan di Airbnb pada tahun 2018

        • Pemilik melihat peningkatan tempahan di luar musim mereka selepas menambah penyenaraian mereka ke Airbnb

        • Tetamu Airbnb tertarik dengn etos mereka, “Hidup seperti penduduk tempatan”

        Airbnb
        26 Jun 2019
        Adakah ini membantu?