Cadangan akan ditunjukkan selepas menaip dalam input carian. Gunakan anak panah atas dan bawah untuk menyemak. Gunakan enter untuk memilih. Jika pemilihan adalah frasa, frasa itu akan dimasukkan ke carian. Jika cadangan adalah pautan, penyemak imbas akan menavigasi ke halaman tersebut.
Cara
Tetamu

Bagaimana jika saya perlu membatalkan tempahan kerana ada masalah dengan penyenaraian atau hos?

Jika sesuatu yang tidak dijangka timbul semasa penginapan anda, kami syorkan anda menghantar mesej kepada hos anda untuk membincangkan penyelesaian terlebih dahulu. Kemungkinan besar mereka akan membantu anda mengatasinya dengan segera. Jika anda ingin memohon bayaran balik atau membatalkan tempahan anda, kami boleh membantu anda memulakan permohonan dengan hos anda.

Hantar mesej kepada hos anda

Secara umumnya, ada baiknya untuk cuba berbincang dengan hos anda terlebih dahulu. Anda boleh menghantar mesej kepada hos anda terus daripada peti masuk anda untuk membincangkan penyelesaian. Jika anda mencapai persetujuan dengan hos anda mengenai penyelesaian, kemungkinan permohonan anda akan diterima adalah lebih tinggi. Jika isu anda telah diselesaikan oleh hos anda dan anda boleh meneruskan penginapan anda, langkau langkah-langkah berikut.

Mulakan permohonan dalam tempoh 24 jam

Jika anda masih perlu membatalkan tempahan anda semasa penginapan anda, kami boleh membantu anda memulakan permohonan untuk menyelesaikan isu dengan hos anda. Apabila anda melakukannya, anda boleh memilih untuk meminta hos anda menyelesaikan masalah tersebut, memohon sebahagian daripada bayaran balik, atau memohon untuk membatalkan tempahan anda untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Jika mereka menerima permohonan anda, bayaran balik anda akan dihantar kepada kaedah bayaran yang telah anda gunakan ketika menempah. Jika hos anda menolak atau tidak menjawab, anda boleh meminta bantuan Airbnb.

  1. Kumpulkan bukti: Jika boleh, ambil gambar atau video untuk mendokumentasikan isu seperti kemudahan yang tidak ada atau rosak.
  2. Hantar permohonan kepada hos anda: Anda akan menerangkan isu ini, memberikan gambar jika boleh, dan memberitahu hos cara anda ingin menyelesaikannya. Penting untuk mendapatkan bantuan dalam masa 24 jam selepas menyedari isu ini. Jika tidak, amaun bayaran balik anda mungkin terjejas.
  3. Tunggu jawapan mereka: Jika mereka menolak atau tidak menjawab dalam masa 1 jam, anda boleh meminta bantuan Airbnb. Airbnb akan merujuk kepada Polisi Bayaran Balik Wang Tetamu untuk membantu anda menyelesaikan isu ini.
Adakah artikel ini membantu?

Artikel berkaitan

Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
Log masuk atau daftar