Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Membuat pembatalan semasa penginapan anda

    Jika sesuatu yang tidak dijangka timbul semasa penginapan anda, ada baiknya untuk cuba berbincang dengan hos anda terlebih dahulu – kebanyakan hos lebih suka menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dengan membetulkannya, menawarkan sebahagian daripada bayaran balik, atau kedua-duanya. Anda boleh menghantar mesej kepada hos anda daripada peti masuk anda.

    Jika anda mencapai persetujuan dengan hos anda yang termasuk bayaran balik, anda boleh menghantar permohonan bayaran balik penuh kepada hos anda. Anda boleh memohon sebahagian daripada bayaran balik jika anda ingin meneruskan penginapan anda, atau anda boleh meminta bayaran balik penuh daripada hos anda jika anda ingin membatalkan tempahan anda.

    Isu perjalanan yang layak untuk tuntutan Polisi Bayaran Balik Wang Tetamu

    Polisi Bayaran Balik Wang Tetamu mempunyai butiran tambahan, tetapi berikut ialah gambaran keseluruhan perkara yang dilindungi:

    • Contohnya,tiada akses kepada penyenaraian, jika hos memberikan kod kotak kunci yang salah dan tidak dapat dihubungi, atau jika mereka menukar tempahan anda kepada penyenaraian lain tanpa persetujuan anda
    • Ruang ini tidak selamat atau bersih apabila anda tiba, termasuk cadar kotor, haiwan perosak atau serangga berbahaya, atau bahaya keselamatan atau kesihatan
    • Kemudahan utama tidak ada atau tidak berfungsi, contohnya, dapur sedang dibina, kolam renang tidak berfungsi semasa musim panas, atau sistem pemanas rosak semasa musim sejuk
    • Tempat tidak seperti yang digambarkan dalam keterangan penyenaraian, contohnya, bilangan bilik atau katil berbeza, atau tiada ciri-ciri kebolehcapaian

    Hantar permohonan anda dalam tempoh 24 jam

    1. Kumpulkan bukti: Jika boleh, ambil gambar atau video untuk mendokumentasikan isu seperti cadar kotor atau kod akses yang salah.
    2. Hantar permohonan kepada hos anda: Anda akan diberi pilihan untuk meminta hos anda membetulkan isu atau memohon bayaran balik. Penting untuk mendapatkan bantuan dalam masa 24 jam selepas menyedari isu perjalanan ini. Jika tidak, amaun bayaran balik anda mungkin terjejas.
    3. Tunggu jawapan: Kami akan terus memaklumkan anda tentang apa yang hos anda katakan. Hos anda ada masa 1 jam untuk menjawab. Jika mereka tidak menjawab, kami akan membantu anda.
    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

    Artikel berkaitan