Apa yang akan berlaku apabila tetamu membatalkan atau mengubah tempahan?

Berikut yang akan terjadi pada pembayaran anda jika rancangan perjalanan berubah.
Oleh Airbnb pada 19 Jul 2021
Bacaan 3 minit
Dikemas kini pada 24 Ogo 2022

Sorotan

  • Jika tetamu membatalkan tempahan, polisi pembatalan anda terpakai

  • Jika anda meluluskan perubahan dalam tempahan tetamu, anda akan dibayar 24 jam selepas masa daftar masuk baharu mereka

  • Pilih polisi pembatalan yang sesuai untuk anda

Kehidupan tidak menentu, dan kadang-kadang tetamu perlu membatalkan atau mengubah tempahan mereka. Anda masih boleh menerima bayaran—atau apa yang kami panggil pembayaran—walaupun jika tetamu membuat pembatalan, bergantung pada polisi pembatalan anda dan seawal mana tetamu membuat pembatalan.

Berikut ialah perkara yang boleh dijangkakan jika tetamu anda membatalkan atau mengubah tempahan mereka, atau jika mereka meminta bayaran balik separa.

Apabila tetamu membatalkan tempahan mereka

Jika tetamu membatalkan tempahan mereka, polisi pembatalan anda terpakai. Jika anda sepatutnya menerima pembayaran, wang tersebut biasanya akan dihantar kepada anda 24 jam selepas masa tetamu anda dijadualkan mendaftar masuk.

Contohnya, jika anda mempunyai polisi pembatalan tegas, dan tetamu anda membatalkan tempahan kurang daripada tujuh hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 100% daripada harga semalam anda untuk semua malam, tolak sebarang cukai dan yuran. Kami akan menghantarnya 24 jam selepas tetamu anda dijadualkan mendaftar masuk. Anda tidak akan menerima yuran pembersihan, haiwan peliharaan atau tetamu tambahan jika tetamu anda tidak mendaftar masuk.

Anda sentiasa boleh menemui rekod sebarang pembayaran atau pelarasan dalam sejarah transaksi anda.

Ketahui lebih lanjut tentang cara anda menerima bayaran

Apabila tetamu mengubah tempahan mereka

Jika tetamu meminda tempahan mereka, kami biasanya akan menghantar bayaran 24 jam selepas masa daftar masuk baharu mereka. Jika anda menjadi hos untuk penginapan yang lebih panjang, anda akan menerima pembayaran bulanan untuk tempahan ini.

Contohnya, jika anda meluluskan permohonan perubahan untuk tetamu menginap selama 10 hari pada bulan Ogos dan bukannya 10 hari pada bulan Jun, dan perubahan dibuat dalam tempoh masa yang mencukupi sebelum polisi pembatalan anda terpakai, kami akan menghantar pembayaran anda 24 jam selepas masa daftar masuk baharu tetamu anda.

Jika tetamu mengubah tempahan mereka semasa mereka berada di penginapan anda, pembayaran akan datang anda mungkin terjejas.

Contohnya, jika tetamu mendaftar masuk ke penginapan anda untuk tempahan 20 hari, kami akan menghantar pembayaran anda 24 jam selepas masa daftar masuk mereka. Tetapi jika mereka perlu membuat pembatalan dan keluar pada hari ke-10, dan anda mempunyai polisi pembatalan fleksibel, anda berhak mendapat bayaran untuk setiap malam mereka menginap, serta satu malam tambahan.

Dalam kes ini, oleh kerana anda sepatutnya sudah menerima pembayaran penuh anda, pembayaran akan datang anda akan dilaraskan untuk menampung kos bayaran balik separa.

Apabila tetamu meminta bayaran balik

Jika tetamu mendaftar masuk ke tempat anda mengharapkan sesuatu kemudahan tetapi kemudahan tersebut tiada atau rosak, mereka mungkin meminta bayaran balik separa. Contohnya, jika tab mandi air panas anda rosak secara tidak dijangka, dan ia merupakan ciri utama vila anda, tetamu anda boleh menghubungi anda untuk meminta bayaran balik separa.

Untuk contoh ini juga, jika anda bersetuju dengan bayaran balik separa, pembayaran akan datang anda akan dilaraskan untuk menampung kos bayaran balik separa, kerana anda sepatutnya sudah menerima pembayaran penuh anda. Anda juga boleh membayar ganti tetamu melalui Pusat Resolusi. Jika anda menghantar bayaran dengan cara itu, pembayaran akan datang anda tidak akan terjejas.

Melindungi diri anda daripada pembatalan

Sudah tentu, anda tidak boleh mengawal sama ada tetamu perlu membatalkan atau mengubah tempahan mereka. Tetapi anda boleh memastikan anda selesa dengan tetapan anda dengan membaca lebih lanjut mengenai polisi pembatalan tetamu kami dan memilih yang sesuai untuk anda.

Anda juga disarankan untuk melakukan penyelenggaraan tetap dan berkomunikasi dengan tetamu pada saat-saat penting, supaya anda boleh yakin bahawa penginapan anda akan bersedia untuk mengalu-alukan tetamu—dan anda boleh membantu jika ada masalah.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

Sorotan

  • Jika tetamu membatalkan tempahan, polisi pembatalan anda terpakai

  • Jika anda meluluskan perubahan dalam tempahan tetamu, anda akan dibayar 24 jam selepas masa daftar masuk baharu mereka

  • Pilih polisi pembatalan yang sesuai untuk anda

Airbnb
19 Jul 2021
Adakah ini membantu?