Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Kandungan ini tidak tersedia dalam bahasa pilihan anda, jadi kami telah menyediakannya dalam bahasa terdekat yang tersedia buat masa ini.

    Tip daripada hos Airbnb Plus: Cara memberikan sambutan yang lebih mesra

    Ketahui bagaimana hos Airbnb Plus yang berjaya memberikan tanggapan pertama yang tidak dapat dilupakan.
    Oleh Airbnb pada 21 Apr 2021
    Bacaan 3 minit
    Dikemas kini pada 21 Apr 2021

    Sorotan

    • Menjangkakan keperluan tetamu dengan berkomunikasi sebelum mereka tiba

      • Pastikan daftar masuk berjalan lancar dengan membuat persiapan lebih awal

      • Tetapkan suasana dengan mempertimbangkan deria dan memastikan tetamu berasa selesa

      • Sediakan keperluan asas, dan sentiasa sediakan kelengkapan tambahan

      • Permudahkan keberangkatan tetamu dan buat susulan selepas 24 jam

      Hos Airbnb Plus ialah sebuah komuniti orang luar biasa yang menjalankan pengehosan seperti satu seni dan menjalin hubungan sebaik saja tetamu tiba. Ini beberapa tip terbaik mereka untuk memberikan tanggapan pertama yang baik dan sambutan yang mesra:

      Buat jangkaan tentang keperluan tetamu

      Anda tidak perlu menunggu sehingga tetamu anda tiba untuk membuat mereka berasa dialu-alukan. Sehari sebelum mendaftar masuk, tanya tetamu sama ada mereka mempunyai sebarang permohonan khusus. Adakah mereka mengembara dengan haiwan peliharaan? Tinggalkan makanan atau mainan. Sama ada mengeluarkan alergen makanan daripada dapur atau menyediakan panduan arah ke tempat yang tetamu mahu melawat, sentuhan peribadi akan banyak membantu tetamu.

      Pastikan daftar masuk lancar

      Berikan arahan daftar masuk yang jelas kepada tetamu sebagai persediaan untuk ketibaan mereka, termasuk gambar tempat untuk mencari kunci dan kemasukan. Ramai hos suka menghantar arahan daftar masuk melalui aplikasi Airbnb. Jika boleh, bersikap fleksibel atas permohonan daftar masuk awal atau daftar keluar lewat.

      Tawarkan untuk menyambut tetamu secara peribadi, atau sediakan daftar masuk sendiri yang mudah dengan kunci pintar, kotak kunci pad kekunci, atau pintu yang boleh dibuka menggunakan pad kekunci. Pastikan ucapan selamat secara peribadi bernada mesra, ringkas dan fokus—mana-mana maklumat yang anda kongsi dalam manual penginapan, tidak perlu disampaikan dalam lawatan. Jika tetamu menggunakan daftar masuk sendiri, hubungi tetamu untuk memastikan mereka ada semua yang mereka perlukan.

      Sediakan suasana

      Bantu tetamu berasa selesa dengan menetapkan suhu yang selesa, menghidupkan lampu masuk, dan menyediakan nota aluan peribadi dengan menyebut nama mereka. Pastikan bau di ruang anda menyenangkan atau neutral (bebas daripada minyak wangi, aroma kimia atau bau yang kuat). Sebarang bau hendaklah ringan dan semula jadi, seperti eucalyptus, lavender dan sitrus—cuba gunakan peresap atau minyak pati.

      Permudahkan tetamu menemui apa yang mereka perlukan, di penginapan anda dan di kawasan sekitar. Sediakan nota mesra dengan petunjuk yang berguna, termasuk peringatan mengenai perkara yang tersedia atau perkara yang tidak boleh digunakan. (Nota yang sama boleh disimpan untuk jangka masa panjang, asalkan ia tidak koyak atau kotor.) Pastikan anda menyediakan manual penginapan yang mudah digunakan dengan tip tempatan mengenai tempat anda, aktiviti berdekatan yang boleh dilakukan, dan tempat menarik di tempat anda.

      “Isteri saya menyambut tetamu dengan sebotol wain; saya menyambut mereka dengan setengah dozen telur. Kami cuba berhubung dengan setiap tetamu dengan cara yang berbeza,” kata hos Airbnb Plus Darrel dari Atlanta. Dan layanan beliau berhasil: “Darrel begitu baik apabila kami datang ke kediamannya,” kata Harrison, tetamu. ”Arahannya sangat jelas, jadi tiada kekeliruan semasa mendaftar masuk atau keluar.”

      Sediakan kedua-dua keperluan asas dan tambahan

      Pastikan tetamu terus dapat menikmati keseluruhan penginapan dengan menyediakan kemudahan yang mencukupi untuk sepanjang tempoh penginapan. Contohnya, sentiasa sertakan bekalan tisu tandas dan barang-barang dapur seperti lada hitam, garam dan minyak masak yang mencukupi. Untuk memudahkan perjalanan tetamu, sediakan item yang biasa diminta, seperti tuala dan selimut tambahan.

      Tip bonus: Membeli bekalan secara pukal (seperti sabun cecair atau teh dan kopi) boleh menjimatkan kos anda dalam jangka panjang. Tambahan lagi, mengisi semula botol dan bekas lebih baik untuk persekitaran, dan juga kelihatan bergaya.

      Pastikan keberangkatan tetamu lancar dan mudah

      Perpisahan mesra menyenangkan hati tetamu, sama seperti sambutan mesra. Jika boleh, penuhi sebarang permohonan untuk mendaftar keluar lewat. Bantu tetamu merancang perjalanan mereka dengan menghantar nota yang mengandungi laluan tercepat ke lapangan terbang atau stesen kereta api.

      Benarkan daftar keluar semudah mengunci pintu atau meninggalkan kunci—tetamu tidak sepatutnya diminta untuk membuang sampah atau mencuci pinggan mangkuk atau linen. Dalam tempoh 24 jam selepas mendaftar keluar, hantar nota kepada tetamu, berterima kasih kepada mereka dan bertanya sama ada semuanya telah berjalan lancar semasa penginapan mereka.

      Jangan lupa bahawa komunikasi yang jelas adalah perkara penting, dari sebelum mendaftar masuk hingga selepas mendaftar keluar. Apabila anda mengalu-alukan lebih ramai tetamu ke dalam ruang anda, anda akan menemui cara yang unik untuk membuat mereka berasa diterima.

      Sorotan

      • Menjangkakan keperluan tetamu dengan berkomunikasi sebelum mereka tiba

        • Pastikan daftar masuk berjalan lancar dengan membuat persiapan lebih awal

        • Tetapkan suasana dengan mempertimbangkan deria dan memastikan tetamu berasa selesa

        • Sediakan keperluan asas, dan sentiasa sediakan kelengkapan tambahan

        • Permudahkan keberangkatan tetamu dan buat susulan selepas 24 jam

        Airbnb
        21 Apr 2021
        Adakah ini membantu?