Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Pengalaman Peace Corps lelaki ini mengajarnya untuk menjadi hos

    Seorang pengurus penginapan California membincangkan hospitaliti dan program Open Homes.
    Oleh Airbnb pada 27 Nov 2019
    Bacaan 4 minit
    Dikemas kini pada 20 Nov 2020

    Sorotan

    • Menjadi hos dan menyumbang kembali kepada komuniti berjalan seiring bagi hos dan pengurus penginapan ini

    • Pengalaman beliau dalam Peace Corps mengajar beliau kepentingan membuka pintu kepada mereka yang memerlukan

    • Beliau mengambil bahagian dalam program Open Homes dan percaya bahawa mempunyai misi yang sihat adalah penting untuk semua pemilik perniagaan

    Hos Airbnb Mike, bekas sukarelawan Peace Corps di Guatemala, merupakan pemilik Redwood Coast Vacation Rentals di California Utara dan turut mengambil bahagian dalam program Airbnb Open Homes.

    Program ini membolehkan hos menawarkan ruang mereka secara percuma kepada orang yang memerlukan perumahan sementara. Pengalaman Mike dalam Peace Corps mengajar beliau tentang kepentingan komuniti, empati dan membuka pintu rumah kepada orang yang memerlukan. Menjadi hos, bagi beliau, “bukanlah tentang wang,” katanya.

    Mike berkata beliau berasa selesa di rumah hos sepanjang tempohnya dalam Peace Corps. “Tidak kira sentimen anti-asing [di Guatemala] pada masa itu, komuniti orang asli membantu dan melayan kami seperti keluarga,” katanya. “Dan menjadi hos adalah cara saya membalas budi.”

    Beliau duduk bersama kami untuk bercakap tentang tempohnya dalam Peace Corps yang menyebabkan beliau menjadi pengurus penginapan dan, kemudian, hos Open Homes.

    Bagaimana anda beralih daripada Peace Corps kepada menjadi hos di Airbnb?
    Pengalaman Peace Corps saya benar-benar membuatkan saya suka menjadi hos. Semasa saya dan isteri saya berada di Guatemala, kami menghadapi beberapa situasi yang serius. Satu percubaan rampasan kuasa kerajaan berlaku, dan ada orang yang menyebarkan khabar angin bahawa orang Amerika menculik bayi-bayi penduduk tempatan. Keadaan jadi merbahaya: Isteri saya sedang berjalan di kampungnya, dan beberapa orang mula melemparkan batu ke arahnya. Jadi semua sukarelawan dipanggil balik ke ibu kota, dan kami tinggal dengan keluarga hos yang berbeza-beza. Kami cukup terharu kerana dijaga dengan baik.

    Sebagai manusia, akan ada detik kita mungkin menjadi lebih berempati, dan pengalaman itu benar-benar membantu saya berbuat demikian. Jadi apabila kami pulang, kami memutuskan untuk menjadi hos.

    Kami bermula dengan mengubah suai garaj kami menjadi studio berasingan, membeli beberapa hartanah lagi, membesarkannya sebagai perniagaan sewaan percutian, dan kini kami menjalankan Airbnb.

    Beritahu kami tentang hos yang membantu anda pada masa yang sukar itu.
    Ada ramai orang. Saya berkongsi apartmen dengan seorang lelaki dari El Salvador. Miguel adalah seorang pelarian dan tukang kasut. Dia membaiki kasut di tepi jalan, sangat peramah, banyak cerita hebat untuk dikongsi, sangat prihatin dan dia membantu saya bertemu ramai orang dalam komuniti ini.

    Isteri saya berada di Momostenango dan bekerja dengan sekumpulan wanita asli yang membuat hidangan seperti ayam Pepsi. Mereka semua hos yang cukup hebat. Mereka berkongsi cerita dan menjadi seperti keluarga besar kami. Mereka tahu semua khabar angin itu palsu dan mereka menjaga kami. Kami belajar daripada budaya mereka dan mereka belajar daripada kami—dan merapatkan jurang kami. Mereka menjadi duta untuk kami.

    Dan sekarang anda sudah menjadi pendukung bagi mangsa kebakaran di California dengan menjadi hos Open Homes.
    Tahun lepas, kami menyediakan penginapan untuk 17 keluarga dari Paradise, California, termasuk orang yang kehilangan saudara-mara. Saya seorang yang tak pandai mengawal emosi dan saya amat sedih mendengar kisah-kisah ini. Orang menceritakan kepada saya betapa cemasnya situasi itu, bagaimana mereka tiba-tiba melihat asap dari jauh, dan dalam 15 minit mereka berlari untuk menyelamatkan nyawa mereka. Ia membuat kami berasa sangat bertuah kerana berada di pantai dengan cuaca yang lembap dan kami tidak menghadapi risiko kebakaran itu. Ramai orang mengalami masalah dengan syarikat insurans dan tidak menerima bayaran. Kami menghubungkan mereka dengan rumah-rumah pada diskaun yang tinggi, sesetengahnya secara percuma.

    Bagaimana anda menampung perniagaan anda dan membantu orang pada masa yang sama?
    Kami mempunyai senarai pemilik yang sanggup menawarkan penginapan untuk kebajikan. Sebagai sebuah syarikat, kami menyertakannya dalam perjanjian kami dengan pemilik rumah kami, dan mewajibkan kediaman mereka tersedia sekurang-kurangnya setahun sekali untuk acara kebajikan atau Open Homes. Dan mereka bersetuju.

    Jika anda tidak menjalankan perniagaan yang membuat anda berasa puas hati dengan apa yang anda lakukan, dalam jangka masa panjang, anda tidak akan berjaya. Anda perlu mempunyai misi yang sihat. Keuntungan bukan segala-galanya.

    Apakah projek bermatlamat lain yang anda sedang usahakan?
    Kami sedang berusaha untuk membantu kawasan merosot di Eureka, California. Terdapat banyak isu ketunawismaan dan penggunaan dadah. Kami telah mengubah suai beberapa rumah menjadi Airbnb, dan ia benar-benar menghidupkan kawasan ini. Ia telah mengubah suasananya dan orang ramai sangat teruja. Pada masa yang sama, kami juga mempunyai unit perumahan berpatutan yang kedua dan kami sedang membangunkan sebuah tempat perlindungan peralihan kepada 44 bilik. Jadi kami akan menghulurkan sebahagian wang yang kami hasilkan dan menggunakannya untuk memberi peluang kepada orang lain. Kita perlu buat kedua-duanya. Kita tak boleh mengetepikan orang.

    Anda ada sebarang nasihat untuk hos lain yang berharap untuk memiliki perniagaan seperti anda suatu hari nanti?
    Pastikan ia pengalaman yang hebat untuk tetamu, pemilik rumah dan jiran-jiran. Bagi tetamu, pastikan anda menerangkan dengan jelas mengenai tempat, lokasi dan ruang anda kerana ramai orang tidak membaca sampai habis. Jika anda benar-benar mahu menunjukkan apa yang sedang berlaku, tunjukkannya dalam gambar.

    Kami telah mengadakan sesi pertemuan di kediaman ini dan saya rasa ia sangat berkesan. Jika seseorang tidak memerlukannya, tidak mengapa, tetapi tawarkan sahaja.

    Akhir sekali, bagaimana anda menggambarkan gaya anda sebagai hos?
    Saya lebih kepada gaya sukan dan isteri saya sukakan makanan. Jika tetamu meluncur, saya akan pinjamkan papan luncur saya kepada mereka. Isteri saya akan mengesyorkan tempat happy hour yang bagus. Kami kerap menjemput tetamu untuk makan malam di rumah kami. Isteri saya akan takkan ada di rumah untuk beberapa bulan, jadi saya akan hoskan bilik persendirian—bukan untuk wang, cuma sebab saya mahu melakukannya.

    Kami tinggal betul-betul bersebelahan dengan beberapa denai, jadi saya mungkin akan bawa mereka pergi berlari atau mendaki, menziarah rumah rakan-rakan untuk makan atau bermain muzik. Jika tetamu saya orang muda, saya mungkin akan beritahu mereka mengenai Peace Corps dan mengesyorkan mereka untuk menyertai.

    Sertai Open Homes

    Sama ada anda mempunyai bilik kosong atau kediaman kedua, anda boleh berkongsi ruang anda untuk kebaikan. Sertai komuniti hos yang murah hati dengan menawarkan kediaman kosong anda kepada orang yang memerlukan kediaman sementara.
    Tawarkan ruang anda

    Sorotan

    • Menjadi hos dan menyumbang kembali kepada komuniti berjalan seiring bagi hos dan pengurus penginapan ini

    • Pengalaman beliau dalam Peace Corps mengajar beliau kepentingan membuka pintu kepada mereka yang memerlukan

    • Beliau mengambil bahagian dalam program Open Homes dan percaya bahawa mempunyai misi yang sihat adalah penting untuk semua pemilik perniagaan

    Airbnb
    27 Nov 2019
    Adakah ini membantu?