Ikhtisar dan maklumat penting
Dengan menyemak artikel dan video dalam siri pembelajaran ini, anda semakin hampir ke arah membantu orang lain sebagai Duta Superhost. Berikut ialah ringkasan tentang perkara yang kami bincangkan, dengan peringatan untuk tindakan yang perlu diambil supaya kami dapat memadankan anda dengan hos baharu pertama anda.
Cara program ini beroperasi
- Kami akan memadankan dengan bakal hos dan hos baharu berdasarkan bahasa, lokasi dan jenis penginapan.
- Anda akan menjawab soalan mereka dan berkongsi tip dan sumber Airbnb.
- Setiap kali hos baharu yang anda bantu melengkapkan penginapan pertama mereka, anda akan menerima ganjaran.
Cara menggunakan papan pemuka anda
- Papan pemuka ialah tempat anda akan menguruskan interaksi dengan hos baharu.
- Penapis membantu anda mengatur peti masuk anda dan mengelompokkan hos mengikut kemajuan mereka.
- Anda boleh menetapkan ketersediaan anda kepada "Dalam talian sekarang" untuk menunjukkan bahawa anda tersedia serta-merta, atau menjeda padanan baharu apabila anda mempunyai cukup orang untuk membantu.
- Tonton video ini untuk lawatan terperinci papan pemuka Duta Superhost
Cara berhubung dengan hos baharu
- Padanan baharu akan muncul di papan pemuka anda.
- Ketik gambar profil seseorang untuk mendapatkan butiran mereka dan memulakan hubungan.
- Mencipta mesej berjadual akan memudahkan capaian awal, tetapi ada baiknya jika anda memperibadikannya.
- Anda boleh membuat panggilan Zoom menggunakan alat mesej peti masuk anda
- Jejak kemajuan hos baharu di papan pemuka anda dan tawarkan bantuan mengikut keperluan.
Petua untuk menawarkan sokongan yang berkesan
- Hos baharu akan menghargai jawapan daripada anda dalam tempoh 24 jam.
- Jika anda memilih tetapan "Dalam talian sekarang", anda memberi isyarat bahawa anda sedia untuk bersembang secara langsung—jadi bersedialah.
- Berkongsi secara proaktif perkara yang anda harap anda tahu semasa anda mula menjadi hos adalah sangat bagus.
- Menggunakan nada yang mesra dalam mesej anda boleh membantu kelancaran komunikasi anda.
- Bersikap terbuka terhadap perbezaan anda sambil mencari titik persamaan boleh membantu membina kepercayaan dengan orang lain.
- Bertanya soalan tentang keperluan dan matlamat menjadi hos setiap orang akan membantu anda memahami cara terbaik membantu mereka.
- Pertimbangkan pelbagai cara untuk menangani kebimbangan dan membantu memecahkan halangan berdasarkan pengalaman anda sendiri.
- Anda boleh memberikan cadangan berdasarkan pengalaman anda bila-bila masa.
- Sila tawarkan diri untuk menyemak penyenaraian baharu sebelum ia disiarkan.
Tempat untuk mencari sumber maklumat Airbnb
- Artikel Pusat Sumber
- Polisi Pusat Bantuan
- Garis panduan Menjadi hos yang bertanggungjawab
- Perlindungan Aircover untuk Hos
- Pencari Kelab Hos Tempatan
- Sokongan utama 24/7 untuk Superhost
Apakah langkah seterusnya?
Jangan lupa untuk menyemak tindakan berikut yang tersedia untuk anda:
- Kemas kini profil Airbnb anda dengan bahasa yang anda gunakan
- Cipta dan muat naik video pengenalan anda
- Semak terma dan syarat program
- Sertai Kumpulan Pembelajaran untuk berlatih dengan Superhost lain
Itu sahaja—anda kini Duta Superhost secara rasmi. Tahniah kerana telah menyelesaikan siri pembelajaran ini dan selamat datang ke program ini! Jika anda ada sebarang pertanyaan atau aduan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pengurus komuniti anda atau hubungi ambassadors@airbnb.com.
Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.