Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Perjalanan seorang wanita dari menjadi hos buat pertama kali hingga menjadi usahawan

    Pengasas Roost yang berpangkalan di Helsinki membantu hos Airbnb lain mencapai kejayaan.
    Oleh Airbnb pada 20 Jan 2020
    Bacaan 4 minit
    Dikemas kini pada 27 Okt 2020

    Roost, syarikat yang berasas di Helsinki yang berkembang maju menawarkan perkhidmatan hos tanpa rumit kepada pemilik penginapan, bermula secara tidak sengaja lima tahun yang lalu apabila pengasasnya, Mari Tikkanen, menyedari bahawa beliau perlu membuat sesuatu yang berbeza.

    Seorang usahawan yang bersemangat dan berjaya, Mari mula bekerja sejak berusia 23 tahun, apabila beliau memulakan agensi pengiklanan yang berjaya. Beberapa tahun kemudian, beliau menjadi CEO agensi pengangkutan awam Denmark, di mana tekanan harian lebih besar. Akhirnya, Mari sedar dia perlu berehat.

    “Saya mengambil cuti setahun, dan saya berniat tidak akan melakukan apa-apa jangka panjang untuk tahun itu,” ujar Mari. Kebetulan pada masa itu, Mari baru saja bercerai. Pada hari ketika anak-anaknya bersama ayah mereka, dia mendapati dirinya ada banyak ruang tambahan. “Saya bersendirian di sebuah rumah besar dan berfikir, ‘Bagaimana kalau saya menyenaraikannya di Airbnb?’” katanya. Mari didorong oleh rasa ingin tahu “untuk melihat bagaimana ia berfungsi,” katanya. Dia juga mempunyai naluri, umum di kalangan orang FInland, untuk menjadi duta bagi negara kecil mereka.

    Hos baru mula belajar

    Mari tidak pernah menggunakan Airbnb dan tidak tahu bagaimana ia berfungsi. Beliau mengambil beberapa gambar kediamannya dan memuat naiknya ke platform hos. Dan sebelum dia sedar penyenaraiannya telah disiarkan, permohonan tempahan masuk dari Jepun. “Apa yang terjadi! ” Mari berfikir sejenak. Kemudian, tanpa ragu, dia mengambil peluang dan memberitahu dirinya sendiri, “Mari kita lakukan.”

    Musim panas itu, Mari menjadi hos kepada 10 tetamu. Kerana dia menyewakan seluruh rumahnya, dia akan tinggal dengan rakan-rakan lama dan saudara-saudara yang jarang berjumpa kerana kesibukan hidupnya. Sedikit demi sedikit, daya tarik menjadi hos menjadi lebih jelas. “Saya boleh bertemu orang baru dari seluruh dunia dan menghabiskan lebih banyak masa dengan rakan dan saudara terdekat saya,” kata Mari. Sudah tentu, pendapatan tambahan untuk tahun saya cuti kerja juga agak baik."

    Sebelum musim berakhir, seorang rakan menjemputnya untuk makan tengah hari untuk meminta bantuan menyenaraikan apartmen yang dimilikinya. Sebagai seorang usahawan, Mari hadir dengan draf kontrak yang dia masih gunakan dengan pemilik penginapan lain. Beliau juga membawa pelan lakar kasar laman web Roost.

    Apabila Mari bersetuju untuk menyenaraikan tempat rakannya, dia tidak tahu dia akan mendapat beberapa publisiti yang tidak dijangka. Kawannya, seorang wartawan di surat khabar terbesar Helsinki, telah mencadangkan kepada editor bahawa mereka menampilkan Mari dalam liputan surat khabar mengenai Airbnb. Profil yang dicipta, di bawah tajuk utama, “Hos era baru,” menyerlahkan bahawa beliau bukan sahaja menjadi hos di tempatnya sendiri, tetapi juga membantu orang lain untuk menjadi hos. Artikel itu menggelarnya sebagai hos Airbnb profesional pertama di Finland. Selebihnya, seperti yang Mari katakan, menjadi sejarah.

    Saya boleh bertemu orang baru dari seluruh dunia dan menghabiskan lebih banyak masa dengan rakan dan saudara terdekat saya. Sudah tentu, pendapatan tambahan untuk tahun saya cuti kerja juga agak baik.
    Mari, CEO of Roost

    Airbnb, gaya Nordic

    Empat tahun kemudian, Roost menguruskan lebih daripada 90 apartmen di Helsinki, serta penginapan di dua bandar lain di Finland dan di Tallinn, Estonia. “Kami memfokuskan perkhidmatan kami kepada orang-orang yang tidak mempunyai masa atau kemungkinan untuk menerima tetamu di apartmen mereka,” ujar Mari. Ini termasuk orang yang terlalu sibuk, atau orang yang bekerja atau tinggal di luar negara tetapi mempunyai penginapan di Finland.

    Cadangan nilai Roost adalah menarik dan ringkas: “Jika anda ada ruang, kami boleh mengubahnya menjadi perniagaan yang menguntungkan untuk anda—tanpa kos berulang. ” Mari secara peribadi bertemu dengan hos kali pertama untuk menilai potensi pendapatan apartmen mereka dan menekankan mesej: Semua pemilik hanya perlu pergi bercuti atau perjalanan kerja mereka, dan selebihnya akan diuruskan oleh pasukan Roost yang cekap. Ini termasuk menguruskan hiasan dan kemudahan supaya semua apartmen berkongsi gaya Nordic. Dan ia termasuk pembersihan profesional, pekerja rencam, dan perkhidmatan sokongan tetamu.

    Pasukan semua wanita membawa sentuhan istimewa

    Roost dikendalikan oleh pasukan empat wanita yang rapat, yang dikatakan Mari membantu membezakan syarikat mereka daripada pengurus penginapan lain.

    “Kami melakukan semua yang kami mampu dengan ramah mesra dan gaya Nordic,” ujar Mari. “Dan kami juga ingin bercakap tentang perkara yang benar-benar penting dengan tetamu kami, seperti bagaimana kami mengitar semula sampah kami, bagaimana sistem taman kami beroperasi, atau bagaimana transit awam [membenarkan] anda mengembara percuma dengan kanak-kanak. Saya rasa ini penting.”

    Roost menjanjikan tetamu akan menjadi “penduduk tempatan untuk sehari, rakan seumur hidup” dan bahawa “kami akan membimbing anda menyelami jiwa bandar ini, mendedahkan tempat yang paling terpencil yang tidak dikongsi oleh pemandu perjalanan biasa,” kata laman webnya. Cadangan terdiri daripada pub dan bistro kejiranan hingga sauna unik, naik feri ke pulau terpencil, dan galeri tersembunyi dan seni bina terbaik.

    Mari berharap kejayaan keusahawanan terbarunya, yang tercapai dengan kerja keras beliau, bukan menghasilkan syarikat yang kekal sahaja, tetapi juga sebagai pelajaran untuk anak-anaknya.

    “Saya rasa saya menjadi contoh yang baik kepada anak-anak,” katanya. “Mereka tahu bahawa mereka boleh pilih kerjaya mereka, dan tidak perlu mempunyai pendidikan pakar untuk memegang peranan eksekutif, dan mereka boleh beralih ke industri lain dengan lancar atau perkara seperti itu,” ujar Mari. Namun, ada satu perkara yang belum dapat dicapai dengan Roost: rentak hidup yang lebih perlahan. “Saya terlalu banyak bekerja,” dia mengakui.

    Ingin menjadi hos profesional di Airbnb?
    Ketahui lebih lanjut

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Airbnb
    20 Jan 2020
    Adakah ini membantu?