Memudahkan proses daftar masuk
Memastikan tetamu anda dapat mencari dan memasuki penginapan anda adalah penting untuk penginapan yang berjaya. Sama ada anda mengalu-alukan tetamu secara peribadi atau maya, kunci kepada daftar masuk yang lancar adalah untuk menyampaikan arahan anda dengan jelas.
Mencipta strategi daftar masuk
Reka bentuk proses daftar masuk yang mudah dan boleh dipercayai, dan uji untuk mengesahkan ia akan berfungsi untuk setiap tetamu, setiap masa.
Pilih cara mengalu-alukan tetamu. Ramai tetamu mahukan kemudahan daftar masuk sendiri, yang menggunakan peranti seperti pad kekunci dan kunci pintar.
Tambah arahan langkah demi langkah di tab Penyenaraian. Anda akan diminta untuk memberikan gambar proses dan arahan ringkas untuk tetamu.
Masukkan alamat dan lokasi pin yang betul. Jika penginapan anda jauh atau tiada perkhidmatan telefon berdekatan, sertakan arahan yang tepat untuk mengelakkan kekeliruan.
Hantar arahan tiga hari lebih awal. Sahkan dengan tetamu bahawa mereka telah menerimanya dan tanya jika mereka ada sebarang soalan.
Bersedia semasa daftar masuk. Pastikan anda atau hos bersama boleh dihubungi supaya anda boleh menyelesaikan sebarang isu dengan segera.
Periksa dengan kerap sama ada semua sistem berfungsi, dan sediakan pelan sandaran. Sama ada anda menyambut tetamu secara peribadi atau menyediakan daftar masuk sendiri, sebaiknya anda mempunyai kunci ganti di dalam kotak kunci.
Tetamu boleh mengakses arahan yang anda telah tambah di tab Panduan Ketibaan dan Perjalanan mereka 48 jam sebelum mereka dijadualkan untuk mendaftar masuk, atau 24 jam sebelum jika anda mempunyai polisi pembatalan fleksibel.
Memberikan sambutan 5 bintang
Perasaan tetamu semasa mereka memasuki ruang anda merupakan aspek penting dalam pengalaman daftar masuk. Kebersihan dan komunikasi memberi kesan yang besar apabila mengalu-alukan tetamu.
Pastikan ruang anda bersih. Cipta rutin pembersihan yang melibatkan mencuci dan/atau menyapu semua permukaan, lantai dan fabrik, dan memeriksa untuk kesan kotoran, habuk dan rambut.
Paparkan maklumat penting dengan jelas. Letakkan rangkaian wifi dan kata laluan anda serta salinan cetakan manual penginapan dan buku panduan anda di tempat yang jelas untuk memberi tetamu akses mudah kepada arahan dan cadangan anda. Pastikan ini juga ada di halaman penyenaraian anda.
Tinggalkan hadiah alu-aluan. Terdapat banyak cara kreatif untuk menyambut tetamu. Ia mungkin semudah menulis nota atau menyediakan hidangan tempatan.
Maklumkan tetamu bahawa anda tersedia. Sediakan mesej berjadual yang dihantar selepas daftar masuk untuk memaklumkan tetamu bahawa anda atau hos bersama sedia membantu jika ada apa-apa yang berlaku.
Pergi ke tab Penyenaraian anda untuk mengemas kini arahan daftar masuk anda.
Maklumat yang terkandung di dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.