Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Kandungan ini tidak tersedia dalam bahasa pilihan anda, jadi kami telah menyediakannya dalam bahasa terdekat yang tersedia buat masa ini.

    Membincangkan diskriminasi di sesi Soal Jawab untuk hos Airbnb

    Hos berkongsi pelbagai perspektif tentang mengenali prasangka dan membina komuniti.
    Oleh Airbnb pada 1 Apr 2019
    Video 7 minit
    Dikemas kini pada 20 Okt 2020

    Sorotan

    • Hos mahu akses kepada maklumat penting mengenai tetamu mereka

    • Kebimbangan telah dibangkitkan tentang kemungkinan gambar disalahgunakan dengan cara yang melanggar polisi tanpa diskriminasi kami.

    • Polisi gambar profil tetamu Airbnb adalah cara untuk mengimbangi kebimbangan ini

    Di Airbnb, kami kerap mengadakan sesi perbincangan penting dengan hos kami mengenai topik yang paling penting kepada mereka. Sama ada kami membincangkan penarafan lokasi atau ulasan hos, semua sesi ini mempunyai beberapa ciri yang sama—jujur, berterus terang, dan boleh menangani topik yang sukar.

    Mengakui pelbagai perspektif daripada komuniti hos

    Pada bulan Oktober 2018, Airbnb menukar cara gambar profil tetamu dipaparkan untuk menggalakkan keputusan yang lebih objektif dibuat semasa proses tempahan. Kini, gambar profil tetamu hanya dipaparkan selepas tempahan disahkan.

    Semasa sesi Soal Jawab Hos di London pada bulan April 2019, hos membincangkan kesan perubahan ini, yang membawa kepada perbincangan yang teliti tentang berat sebelah dan diskriminasi. Sama ada kita sedar atau tidak, kita semua mempunyai kepercayaan dan prasangka tentang kumpulan sosial dan jenis orang yang berbeza. Dan walaupun kita cuba sedaya upaya sedaya upaya untuk berfikiran terbuka, kadang-kadang prasangka—sama ada sedar atau tidak sedar—menyebabkan kita membuat keputusan yang memberi kesan kepada orang lain.

    Sesetengah hos menyatakan kebimbangan dengan pengemaskinian ini, menekankan kepentingan gambar dalam memberikan maklumat mengenai tetamu mereka. Tetapi ramai yang lain, seperti Dennis, menyokong pengemaskinian ini, kerana jelas kelihatan bagaimana gambar boleh menyumbang kepada diskriminasi.

    “Saya mempunyai ramai tetamu yang datang kepada saya dan berkata, 'Itulah sebabnya saya memilih anda [untuk menjadi hos saya], kerana saya tahu saya tidak akan ditolak kerana siapa diri saya,'” kata Dennis.

    Laura Chambers, yang merupakan Pengurus Am Airbnb pada masa itu, menutup perbincangan dengan pengakuan bahawa perbualan mengenai diskriminasi adalah rumit dan mencabar, tetapi ia juga penting. Diskriminasi mungkin sukar untuk dibincangkan, tetapi kita perlu menghadapinya—bersama—sebelum kita boleh melawannya.

    Memahami cara gambar profil tetamu berfungsi di Airbnb

    Kita semua ada prasangka. Tetapi syarikat seperti Airbnb boleh membantu mencipta alat yang membantu menghalang orang daripada membuat keputusan berat sebelah. Sebab itulah kami membuat komitmen pada tahun 2016 untuk menilai cara kami memaparkan gambar profil tetamu dalam proses tempahan. Kini gambar profil tetamu tidak dipaparkan kepada hos selagi tempahan tidak disahkan, yang menggalakkan hos membuat keputusan yang lebih objektif.

    Kami mencapai keputusan ini selepas mengambil bahagian dalam beberapa perbualan dengan hos dan tetamu. Walaupun kebanyakan tetamu menyediakan gambar, sesetengah tetamu memberitahu kami bahawa mereka tidak mahu berkongsi gambar mereka sendiri semasa menempah. Kami juga mengakui kebimbangan mereka tentang kemungkinan gambar disalahgunakan dengan cara yang melanggar polisi tanpa diskriminasi kami.

    Pada masa yang sama, hos telah memberitahu kami bahawa mereka menghargai gambar profil kerana ia boleh membantu hos dan tetamu mengenali satu sama lain sebelum perjalanan bermula dan membantu hos mengenali tetamu apabila mereka mendaftar masuk. Selain itu, kami telah melihat bagaimana gambar boleh menjadi alat yang berguna untuk meningkatkan kepercayaan dan mempromosikan komuniti.

    Polisi yang kami ada hari ini direka untuk mencuba dan memenuhi keperluan hos dan tetamu. Matlamat kami adalah mudah: untuk mewujudkan sebuah dunia di mana semua orang boleh berasa diterima di mana jua. Memaparkan gambar tetamu kepada hos selepas mereka menerima tempahan adalah cara kami mencuba untuk mencapai keseimbangan tersebut. Ketahui lebih lanjut mengenai perubahan ini

    Untuk memberikan hos seperti anda lebih kawalan dalam proses ini dan membantu anda membina kepercayaan sebelum sesuatu perjalanan, anda boleh:

    Langkah-langkah ini boleh membantu memperkasakan hos sambil masih berusaha mengurangkan diskriminasi. Kami juga telah mencipta kit alat yang menerangkan pelbagai jenis prasangka dan stereotaip, bagaimana ia boleh memberi kesan kepada pengalaman ahli komuniti di platform Airbnb dan apa yang boleh anda lakukan untuk mengatasinya.

    Tetapi masih ada banyak lagi kerja yang perlu dilakukan dan kami tahu ini hanya salah satu daripada banyak perbincangan penting. Kami akan terus bertemu dengan hos untuk mengetahui cara kami boleh bekerjasama untuk membantu memastikan semua orang dari pelbagai latar belakang berasa selamat, dihormati, dan dialu-alukan.

    Sorotan

    • Hos mahu akses kepada maklumat penting mengenai tetamu mereka

    • Kebimbangan telah dibangkitkan tentang kemungkinan gambar disalahgunakan dengan cara yang melanggar polisi tanpa diskriminasi kami.

    • Polisi gambar profil tetamu Airbnb adalah cara untuk mengimbangi kebimbangan ini

    Airbnb
    1 Apr 2019
    Adakah ini membantu?