Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Jawapan Airbnb: Gambar profil tetamu

    Ketahui lebih lanjut tentang cara gambar tetamu dipaparkan kini, dan pilihan baharu untuk hos.
    Oleh Airbnb pada 12 Okt 2018
    Bacaan 5 minit
    Dikemas kini pada 5 Mac 2020

    Kemas kini: Januari 2019

    Beberapa bulan yang lalu, kami telah memberitahu anda tentang beberapa perubahan yang dibuat oleh Airbnb terhadap cara gambar profil tetamu akan dipaparkan. Anda boleh membaca siaran asal di bawah.

    Oleh kerana perubahan tersebut akan diperkenalkan secara beransur-ansur, kami ingin memastikan anda ada semua maklumat yang diperlukan. Berikut ialah ringkasan tentang perkara yang akan berubah di samping beberapa tip.

    Proses gambar baharu
    Mulai sekarang, di sebalik memaparkan gambar profil bakal tetamu sebelum tempahan diterima, anda akan menerima gambar tetamu selepas anda menerima permohonan tempahan. Jika Tempahan Segera anda dihidupkan, anda tidak akan nampak perubahan kepada proses tempahan.

    Airbnb tidak mewajibkan tetamu untuk mempunyai gambar profil. Walaupun kebanyakan tetamu menyediakan gambar, sesetengah tetamu telah memberitahu kami bahawa mereka tidak mahu berkongsi gambar mereka sendiri semasa menempah, dan kami mendengar suara mereka.

    Pada masa yang sama, ramai di kalangan anda memberitahu kami bahawa anda menghargai gambar profil tetamu, dan kami mendengar anda juga. Sebab itulah kami telah memperkenalkan satu pilihan baharu untuk hos supaya dapat mengubah suai syarat tempahan mereka sendiri.

    Kawalan hos baharu
    Kini anda diberikan pilihan untuk mewajibkan tetamu anda menyediakan gambar profil. Sekali lagi, gambar ini akan dapat dilihat hanya selepas anda menerima permohonan tempahan. Jika anda ingin mewajibkan tetamu anda untuk menyediakan gambar profil, anda perlu menghidupkan pilihan kawalan dalam tetapan anda bagi setiap penyenaraian anda, sama ada pada mudah alih atau desktop. Khususnya:

    Pada mudah alih:

    1. Pergi ke penyenaraian yang anda mahu wajibkan gambar profil
    2. Ketik Tetapan tempahan
    3. Ketik Syarat tetamu
    4. Cari bahagian Gambar profil dan ketik Edit
    5. Ketik Wajibkan gambar profil
    6. Ketik Simpan

    Pada desktop:

    1. Dari papan pemuka hos anda, klik Penyenaraian
    2. Klik Tetapan tempahan
    3. Di sebelah Syarat tetamu, klik Edit
    4. Tandakan kotak di sebelah Gambar profil
    5. Klik Simpan

    Jika anda mengambil langkah ini dan bakal tetamu belum mempunyai gambar profil, mereka akan diminta untuk memuat naik gambar sebelum mereka boleh memohon untuk menempah penginapan anda. Gambar profil tetamu tidak akan boleh dilihat selagi anda belum menerima permohonan tempahan. Jika tetamu tidak mahu menyediakan gambar, mereka tidak akan dapat menempah ruang anda.

    Sokongan tambahan
    Jika anda memilih untuk mewajibkan tetamu anda mempunyai gambar profil dan bakal tetamu anda memuat naik imej yang tidak menunjukkan wajah mereka—contohnya, gambar matahari terbenam atau anjing mereka—maka anda boleh menghubungi Sokongan Komuniti Airbnb. Mereka akan bekerjasama dengan anda untuk menangani isu ini, dan jika anda tidak selesa menjadi hos seseorang tanpa gambar yang menunjukkan wajah mereka, anda boleh memohon untuk membatalkan tempahan itu tanpa penalti.

    Sebagai peringatan, polisi tanpa diskriminasi Airbnb melarang hos daripada membuat keputusan tempahan atau membatalkan tempahan berdasarkan bangsa, warna, etnik, negara asal, agama, orientasi seksual, identiti jantina atau status perkahwinan.

    Sebagai langkah tambahan, seperti biasa, anda boleh mewajibkan tetamu untuk memberikan ID kerajaan kepada Airbnb untuk dapat menempah ruang anda. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai proses tersebut di sini.

    Mengapa perubahan ini penting
    Kami telah bercakap dengan ramai hos dan tetamu mengenai gambar profil, dan kami rasa perubahan ini akan melegakan kebimbangan utama dan maklum balas yang kami dengar. Kami akan memberi perhatian teliti kepada bagaimana perubahan kepada gambar profil ini memberi kesan kepada komuniti kami, dan akan terus berusaha untuk memperbaiki dan memudahkan proses untuk memastikan anda selesa menjadi hos. Kami harap anda akan berkongsi maklum balas anda dengan kami supaya kami boleh terus membina komuniti yang semua orang boleh berasa diterima. Terima kasih kerana menjadi hos.

    Oktober 2018

    Anda telah banyak bertanya tentang gambar profil tetamu, dan Airbnb telah mengusahakan polisi baharu untuk menangani kebimbangan anda. Di sini ialah makluman daripada Airbnb:

    Hari ini, kami mengumumkan beberapa perubahan yang akan kami lakukan kepada cara kami memaparkan gambar profil tetamu.

    Mulai sekarang, gambar profil bakal tetamu tidak akan dipaparkan sebelum tempahan diterima—hos akan menerima gambar tetamu dalam proses tempahan hanya selepas mereka menerima permohonan tempahan. Airbnb tidak mewajibkan semua tetamu untuk menyediakan gambar. Sebaliknya, kami akan memberi pilihan kepada hos untuk meminta tetamu mereka untuk menyediakan gambar profil, yang hanya akan ditunjukkan kepada hos selepas mereka menerima tempahan. Kami telah membincangkan beberapa usaha ini pada masa lalu dan kami mahu anda tahu lebih lanjut mengenai perubahan yang akan kami lakukan dalam beberapa bulan akan datang.

    Kami telah mengambil bahagian dalam beberapa perbualan bersama hos dan tetamu tentang topik ini. Kami telah mendengar suara komuniti kami, dan walaupun kebanyakan tetamu menyediakan gambar, sesetengah tetamu memberitahu kami bahawa mereka tidak mahu berkongsi gambar mereka sendiri semasa menempah. Kami juga mengakui bahawa kebimbangan telah dibangkitkan tentang kemungkinan untuk gambar disalahgunakan dalam cara yang melanggar polisi tanpa diskriminasi kami.

    Pada masa yang sama, hos telah memberitahu kami bahawa mereka menghargai gambar profil kerana ia boleh membantu hos dan tetamu mengenali satu sama lain sebelum perjalanan bermula dan membantu hos mengenali tetamu apabila mereka mendaftar masuk. Selain itu, kami telah melihat bagaimana gambar boleh menjadi alat yang berguna untuk meningkatkan kepercayaan dan mempromosikan komuniti.

    Kami ingin mengimbangi kebimbangan ini. Airbnb tidak mewajibkan tetamu untuk menetapkan gambar profil semasa menempah penyenaraian dan, seperti yang kami bincangkan pada awal musim panas ini dengan hos kami, kami akan melaksanakan beberapa siri perubahan sepanjang beberapa bulan akan datang:

    • Jika tetamu memilih untuk menyediakan gambar profil, gambar profil tersebut tidak akan dipaparkan kepada hos sebagai sebahagian daripada proses tempahan selagi tempahan belum disahkan.
    • Oleh kerana sesetengah hos menghargai gambar profil dan ingin melihat orang yang dijangka di pintu depan mereka, kami akan memberi hos pilihan untuk meminta tetamu menyediakan gambar profil sebelum menempah, yang hanya akan ditunjukkan kepada hos selepas mereka menerima permohonan tempahan. Pilihan baru ini dilengkapi dengan perlindungan penting yang direka bagi memastikan komuniti kami adil dan terbuka kepada semua orang:
      • Hos mesti menghidupkan ciri ini bagi setiap penyenaraian mereka secara proaktif, sebelum mereka menerima permohonan tempahan.
      • Jika hos meminta gambar profil, kami akan menggesa tetamu untuk memuat naik gambar ke profil Airbnb mereka sebelum mereka boleh memohon untuk menempah penyenaraian tertentu hos tersebut; bagaimanapun, gambar ini tidak akan ditunjukkan kepada hos selagi tempahan belum disahkan.

    Jika hos membatalkan tempahan selepas mereka melihat gambar tetamu, tetamu akan mempunyai cara yang mudah untuk menghubungi Airbnb dan melaporkan sebarang kebimbangan mengenai kemungkinan diskriminasi oleh hos yang melanggar polisi tanpa diskriminasi dan Komitmen Komuniti kami. Jika mana-mana tetamu percaya dia telah didiskriminasi dan memaklumkan pasukan kami, kami akan segera membantu mereka menempah penyenaraian alternatif yang selaras dengan Polisi Pintu Terbuka kami, menyiasat laporan ini, dan mengambil tindakan yang sewajarnya. Mana-mana hos yang melanggar polisi tanpa diskriminasi kami boleh dilarang daripada menggunakan Airbnb secara kekal.

    Pengumuman ini dibuat sebagai susulan kepada komitmen kami yang dibuat pada tahun 2016 untuk menilai cara kami memaparkan gambar profil tetamu dalam proses tempahan. Sementara kami melaksanakan perubahan ini dalam beberapa bulan akan datang, kami harap anda akan berkongsi maklum balas anda dengan kami supaya kami boleh terus membuat perubahan sewajarnya yang boleh menjadikan komuniti Airbnb tempat semua orang berasa diterima.

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Airbnb
    12 Okt 2018
    Adakah ini membantu?