Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Jawapan Airbnb: Maklumat tetamu dan membenderakan tingkah laku tetamu

    Ini perkara yang anda boleh ketahui mengenai tetamu anda sebelum mereka menginap, serta lebih banyak kemas kini.
    Oleh Airbnb pada 28 Mac 2018
    Bacaan 2 minit
    Dikemas kini pada 5 Mac 2020

    Anda bertanya: Bolehkah Airbnb berkongsi maklumat lanjut mengenai tetamu, seperti penarafan, nama penuh, dll? Bolehkah kami menandakan tetamu yang tidak baik dan menjadikan maklumat ini dapat dilihat oleh hos lain?

    Lebih banyak maklumat tetamu
    Kami sedang melihat maklumat tambahan yang kami boleh kongsi untuk membantu anda berasa yakin tentang kualiti setiap tetamu, setiap kali anda menjadi hos. Buat masa ini, sebelum mengesahkan tempahan, anda boleh melihat ulasan terdahulu dan maklumat profil bakal tetamu (termasuk tempat asal, latar belakang pendidikan, hobi dan bahasa pertuturan). Tetapi untuk melindungi privasi hos dan tetamu, kami tidak berkongsi nama keluarga sehingga selepas tempahan telah disahkan. Jika anda rasa tidak selesa menerima tempahan dengan kumpulan maklumat ini, anda boleh menghantar mesej kepada tetamu dengan soalan tambahan. Kami tidak akan berkongsi alamat rumah tetamu kerana maklumat tersebut tidak berkaitan atau diperlukan untuk membuat tempahan.

    Setiap tetamu dikehendaki memberikan nama penuh mereka, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bayaran kepada Airbnb sebelum dibenarkan membuat tempahan. Sebagai hos, anda juga diberi pilihan untuk mewajibkan tetamu memberikan ID kerajaan sebelum menempah penginapan anda. Ini merupakan satu ciri usaha berterusan kami untuk membina kepercayaan dalam komunitiini.

    Menandakan tingkah laku tetamu
    Dalam bulan-bulan akan datang, kami akan menambah lebih banyak cara untuk anda melaporkan tingkah laku tetamu yang mungkin perlu kami tangani. Nantikan lebih lanjut, tetapi ketahuilah bahawa ulasan hos mengenai tetamu kekal menjadi alat penandaan yang paling berkesan untuk komuniti ini.

    Malah kini, kami turut menggunakan ulasan anda untuk menandakan tingkah laku tetamu yang cemerlang dan yang tidak begitu baik. Kami sedang membangunkan program Superguest yang akan membantu anda mengenal pasti pengembara berpengalaman dengan penarafan yang cemerlang. Dan untuk keadaan yang jarang berlaku, ulasan anda akan membantu kami mengenal pasti tetamu yang tidak berkelakuan baik, mengeluarkan amaran yang lebih khusus dan keras, serta membuang tetamu yang tidak memperbaiki tingkah laku mereka.

    Yakinlah bahawa apabila tetamu mendapat ulasan negatif daripada hos, Airbnb membuat susulan. Kami memastikan tetamu menerima amaran mengenai tingkah laku yang tidak boleh diterima, dan dalam sesetengah kes mereka boleh disekat sepenuhnya daripada membuat tempahan. Kami memandang serius keselamatan anda dan tetamu anda. Itulah sebabnya kami mewajibkan semua orang di komuniti kami untuk mematuhi standard komuniti kami. Ulasan anda tentang tetamu adalah penting untuk mewujudkan kepercayaan dalam komuniti kami, dan kami berazam untuk mengambil tindakan bagi pihak anda untuk membantu memastikan pengalaman yang berkualiti tinggi setiap kali anda menjadi hos.

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Airbnb
    28 Mac 2018
    Adakah ini membantu?