Menganjurkan pengalaman untuk tetamu yang ada keperluan kemudahan akses
Airbnb sedang berusaha untuk menjadi platform yang lebih inklusif, di mana semua orang boleh mengambil bahagian dan menikmati pengalaman. Orang kurang upaya mungkin memerlukan seseorang untuk menghadiri pengalaman bersama mereka untuk dapat mengambil bahagian sepenuhnya—contohnya, jurubahasa untuk tetamu yang cacat pendengaran atau kurang daya pendengaran, atau pembantu penjagaan peribadi untuk pengguna kerusi roda. Di Airbnb, kami merujuk individu tersebut sebagai penyedia akses.
Pembantu peribadi mungkin dipanggil dengan nama yang berbeza di seluruh dunia, tetapi untuk tujuan Pengalaman Airbnb, kami menganggap pembantu peribadi sebagai seseorang yang berusia lebih daripada 18 tahun, yang sentiasa membantu orang yang kurang upaya, menghidap penyakit mental atau penyakit jangka panjang menjalani aktiviti harian.
Penyedia akses boleh melaksanakan pelbagai tugas, termasuk menyediakan penjagaan peribadi, melaksanakan tugas di dalam atau di luar rumah, dan mengatur pengangkutan dan penjagaan perubatan. Mereka yang dilantik sebagai pembantu peribadi mesti berupaya menyediakan bantuan yang diperlukan kepada individu yang kurang upaya.
Cara-cara penyedia akses boleh memberikan sokongan semasa pengalaman termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Membantu tetamu bergerak di sekitar lokasi pengalaman
- Membantu tetamu berkomunikasi dengan hos atau tetamu lain
- Mengiringi tetamu ke dan/atau dengan penggunaan tandas
- Membantu tetamu membeli barang
- Membantu tetamu dengan proses semasa bengkel/kelas
- Membantu tetamu makan atau minum
Penyedia akses tidak perlu untuk:
- Tinggal bersama orang yang mereka bantu tersebut
- Terima bayaran untuk masa mereka
- Mempunyai latihan formal
Polisi kemasukan pengalaman untuk penyedia akses
Hos Pengalaman Airbnb boleh memilih untuk membenarkan penyedia akses menyertai tetamu yang mereka bantu secara peribadi tanpa sebarang kos tambahan.
Apabila tetamu yang memerlukan pembantu peribadi menempah pengalaman yang mendayakan pilihan ini, pembantu peribadi mereka tidak akan dikenakan caj (atau dikira sebagai) tempat duduk berasingan.
Penyedia akses yang mengiringi tetamu bukan:
- Mengambil bahagian secara aktif dalam pengalaman tanpa tetamu yang membuat tempahan. Ini bermakna mereka tidak ditawarkan set perkakas, peralatan sendiri, dll.
- Rakan-rakan atau keluarga yang ingin menyertai pengalaman
- Sokongan penjagaan kanak-kanak seperti pengasuh, au pair atau penjaga budak
Untuk hos
Untuk menghidupkan tetapan ini bagi pengalaman secara bersemuka, pergi ke Pengalaman anda, pilih Edit, kemudian pergi ke Tetapan harga > Harga tetamu.
Apabila menempah pengalaman dengan tetapan ini didayakan, tetamu diminta untuk menghubungi hos untuk memaklumkan mereka bahawa mereka akan hadir dengan pembantu peribadi, dan untuk membincangkan sebarang butiran tambahan.
Pembantu peribadi tidak akan dikenakan caj (atau dikira sebagai) tempat duduk berasingan, dan kehadiran mereka tidak akan termasuk dalam pengiraan had kumpulan atau harga. Jika pengalaman anda melibatkan faktor yang mengehadkan jumlah saiz kumpulan, seperti pengangkutan atau tiket, anda mungkin perlu membincangkan butiran ini dengan tetamu sebelum pengalaman.
Untuk tetamu
Anda boleh mencari pengalaman secara bersemuka yang menawarkan kemasukan percuma untuk pembantu peribadi. Selepas membuat carian Pengalaman Airbnb awal anda mengikut lokasi dan tarikh, pilih Lebih banyak penapis, dan buka Pilih ciri-ciri kebolehcapaian untuk menunjukkan penapis yang tersedia untuk carian anda.
Apabila menempah pengalaman dengan kemasukan percuma untuk pembantu peribadi, hubungi hos untuk memaklumkan mereka bahawa anda akan hadir dengan pembantu peribadi, dan untuk membincangkan sebarang butiran tambahan. Nisbah anggapan ialah 1:1 tetamu kepada pembantu peribadi; sila mulakan dialog dengan hos untuk menentukan apa yang boleh berdasarkan pengalaman tersebut.