Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Polisi Ulasan Airbnb

    Untuk membina platform yang dipercayai, kami meminta komuniti kami membantu memastikan ulasan di Airbnb bermanfaat, memberi maklumat, dan tidak memudaratkan komuniti kami. Oleh itu, kami harap semua ulasan mematuhi perkara berikut:

    1. Ulasan tidak boleh melanggar polisi kandungan kami

    Sesetengah kandungan tidak dibenarkan di Airbnb. Anda boleh menyemak Polisi Kandungan Airbnb untuk mengetahui lebih lanjut.

    2. Ulasan hendaklah tidak berat sebelah

    Ulasan paling membantu apabila ia memberikan maklumat yang tidak berat sebelah dan objektif. Oleh itu, kami tidak membenarkan individu atau entiti yang memiliki atau bersekutu dengan penyenaraian atau pengalaman menyiarkan ulasan mengenai perniagaan mereka. Kami juga tidak membenarkan individu yang disahkan menawarkan penyenaraian atau pengalaman yang bersaing untuk menyiarkan ulasan mengenai pesaing langsung mereka.

    Anda tidak dibenarkan untuk memberi insentif kepada ulasan positif, menggunakan ancaman ulasan negatif untuk memanipulasi hasil yang diingini, atau mempengaruhi ulasan orang lain dengan janji pampasan.

    Anda juga tidak dibenarkan menerima tempahan palsu sebagai tukaran untuk ulasan positif, menggunakan akaun kedua untuk meninggalkan ulasan sendiri, atau menyelaras dengan rakan kongsi perniagaan untuk mendapatkan ulasan positif.

    Selain itu, ulasan boleh dibuang daripada platform untuk penginapan apabila pelanggaran Polisi Parti dan Acara yang serius telah berlaku. Ini dilakukan bagi membantu hos merasa lebih selesa untuk campur tangan ketika parti yang mengganggu berlangsung, tanpa perlu rasa takut akan mendapat ulasan yang berat sebelah.

    3. Ulasan hendaklah berkaitan

    Pastikan ulasan anda berkaitan dengan Airbnb dan penginapan atau pengalaman anda, kerana tetamu membaca ulasan anda untuk mengetahui tentang hos dan penyenaraian mereka. Ulasan di luar topik boleh mengganggu dan tidak akan membantu tetamu lain membuat keputusan tempahan dengan bijak. Atas sebab ini, ulasan perlu memberi tumpuan kepada interaksi anda dengan ahli komuniti lain dan masa anda semasa penginapan atau pengalaman.

    Untuk memastikan ulasan berkaitan, kami syorkan anda mengelakkan perkara berikut:

    • Ulasan mengenai pandangan sosial, politik atau agama seseorang
    • Ulasan yang tidak sopan, berunsur ejekan, dan andaian mengenai watak atau keperibadian seseorang
    • Kandungan yang merujuk kepada keadaan di luar kawalan orang lain sepenuhnya
    • Kandungan mengenai perkhidmatan yang tidak berkaitan dengan Airbnb (sebagai contoh, syarikat penerbangan, perkhidmatan pemanduan, restoran, dll.)
    • Ulasan mengenai tempahan, hos, atau tetamu Airbnb terdahulu, atau mengenai produk Airbnb yang tidak berkaitan dengan penyenaraian, hos atau tetamu yang anda sedang menilai

    Apabila kami menerima laporan mengenai ulasan yang melanggar polisi ini, kami boleh membuang ulasan tersebut daripada platform kami. Pelanggaran berulang boleh menyebabkan akaun yang bertanggungjawab atas ulasan tersebut digantung atau dinyahaktifkan secara kekal.

    Melaporkan ulasan yang melanggar polisi kami

    Untuk melaporkan ulasan kerana melanggar polisi ulasan Airbnb, hubungi kami.

    Jika anda rasa ulasan tidak benar

    Walaupun kami menggalakkan dan mengharapkan semua ahli komuniti menyiarkan ulasan yang mengandungi maklumat yang objektif dan tepat, Airbnb tidak mengantara pertikaian mengenai kebenaran ulasan. Kami mengharapkan penulis ulasan akan bertanggungjawab terhadap kandungan ulasan mereka. Jika anda ingin menjawab ulasan, ketahui caranya.

    Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menyiasat dan mengantara pertikaian ulasan, baca tentang Pengantaraan Pertikaian Airbnb untuk Ulasan.

    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?