Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Polisi Keadaan Peringan

    Catatan: Artikel ini tidak memberikan maklumat tentang situasi yang berkaitan dengan pandemik koronavirus (COVID-19). Semak artikel keadaan peringan COVID-19 kami untuk mengetahui tentang perlindungan keadaan berkaitan COVID-19, dan khususnya had perlindungan untuk tempahan yang dibuat selepas 14 Mac 2020.

    Tarikh berkuatkuasa: 20 Januari 2021

    Gambaran keseluruhan

    Polisi Keadaan Peringan ini menerangkan bagaimana pembatalan dikendalikan apabila kejadian yang tidak dijangka dan di luar kawalan anda berlaku selepas tempahan dan menyebabkan tempahan anda tidak dapat dilaksanakan atau menyalahi undang-undang. Polisi ini terpakai kepada tempahan untuk penginapan dan Pengalaman.

    Apabila Polisi ini membenarkan pembatalan, ia mengawal dan mengatasi polisi pembatalan tempahan tersebut. Tetamu yang terjejas oleh kejadian yang dilindungi oleh Polisi ini boleh membatalkan tempahan mereka dan menerima, bergantung pada keadaan, bayaran balik tunai, kredit perjalanan, dan/atau pertimbangan lain. Hos yang terjejas oleh kejadian yang dilindungi oleh Polisi ini boleh membuat pembatalan tanpa akibat yang merugikan mereka, tetapi, bergantung pada keadaan, kalendar mereka mungkin disekat untuk tarikh-tarikh tempahan yang dibatalkan.

    Kejadian apa yang dilindungi

    Polisi ini menggunakan istilah “Kejadian” untuk merujuk kepada situasi berikut yang berlaku selepas tempahan dibuat, tidak dijangka pada masa tempahan dibuat, dan menghalang atau melarang tempahan dibuat secara sah.

    Perubahan kepada keperluan perjalanan kerajaan. Perubahan yang tidak dijangka kepada syarat visa atau pasport yang dikenakan oleh agensi kerajaan yang menghalang perjalanan ke destinasi. Ini tidak termasuk dokumen perjalanan yang hilang atau tamat tempoh atau situasi peribadi lain yang berkaitan dengan kebenaran tetamu untuk membuat perjalanan.

    Darurat yang diisytiharkan dan wabak. Kerajaan mengisytiharkan keadaan darurat setempat, nasional, wabak, pandemik, dan keadaan kesihatan awam. Ini tidak termasuk penyakit yang bersifat endemik atau lazimnya dikaitkan dengan sesuatu kawasan—contohnya, malaria di Thailand atau demam denggi di Hawaii.

    Sekatan perjalanan kerajaan. Sekatan perjalanan yang dikenakan oleh agensi kerajaan yang menghalang atau melarang perjalanan ke, menginap di, atau kembali daripada lokasi Penyenaraian. Ini tidak termasuk nasihat perjalanan yang tidak mengikat dan panduan kerajaan yang serupa.

    Tindakan ketenteraan dan persengketaan lain. Tindakan perang, persengketaan, pencerobohan, perang saudara, keganasan, letupan, pengeboman, pemberontakan, rusuhan, gangguan awam dan pergolakan awam.

    Bencana alam. Bencana alam, kejadian di luar kawalan, gangguan utiliti penting berskala besar, letusan gunung berapi, tsunami, dan kejadian cuaca teruk dan luar biasa lain. Ini tidak termasuk keadaan cuaca atau semula jadi yang selalu berlaku dan boleh diramalkan di lokasi-lokasi tersebut—contohnya, taufan yang berlaku semasa musim taufan di Florida.

    Perkara yang tidak dilindungi

    Semua perkara lain. Polisi ini hanya membenarkan pembatalan untuk Kejadian yang diterangkan di atas. Semua perkara lain dikecualikan. Contoh situasi yang Polisi ini tidak membenarkan pembatalan termasuk: penyakit, keuzuran atau kecederaan yang tidak dijangka; kewajipan kerajaan seperti tugas juri, kehadiran ke mahkamah atau tugas ketenteraan; nasihat perjalanan atau panduan kerajaan lain (yang bukan larangan perjalanan); pembatalan atau penjadualan semula acara yang tempahan dibuat untuk menghadirinya; dan gangguan pengangkutan yang tidak berkaitan dengan Kejadian yang dilindungi seperti penutupan jalan raya, serta pembatalan penerbangan, kereta api, bas dan feri. Jika anda membatalkan tempahan dalam kes-kes ini, amaun bayaran balik akan ditentukan oleh polisi pembatalan yang terpakai kepada tempahan.

    Apa yang perlu dilakukan seterusnya

    Jika kami memaklumkan anda atau menyiarkan maklumat yang mengesahkan bahawa Polisi ini terpakai kepada tempahan anda, sila ikut arahan pembatalan yang kami berikan. Apabila kami telah memaklumkan anda atau menyiarkan maklumat tentang bagaimana Polisi ini terpakai, anda sepatutnya diberi pilihan untuk membuat pembatalan di bawah Polisi ini dengan pergi ke halaman Perjalanan anda dan membatalkan tempahan yang terjejas. Jika anda percaya Polisi ini terpakai kepada tempahan anda, tetapi kami belum memaklumkan anda atau menyiarkan maklumat tentang Kejadian ini, sila hubungi kami untuk membatalkan tempahan anda. Dalam semua kes, anda hendaklah bersedia untuk menyediakan dokumentasi yang menunjukkan bagaimana Kejadian tersebut memberi kesan kepada anda atau tempahan anda.

    Sekiranya anda ada soalan, sila hubungi kami.

    Perkara lain yang perlu diketahui

    Polisi ini terpakai kepada semua tempahan dengan tarikh daftar masuk pada atau selepas tarikh berkuatkuasa. Polisi ini tidak terpakai untuk tempahan Luxe, yang tertakluk kepada Polisi Bayaran Balik Wang Tetamu Luxe yang berasingan.

    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

    Artikel berkaitan