Sedang mengesahkan identiti anda

Matlamat kami adalah untuk tetamu dan hos di Airbnb dapat mempercayai satu sama lain.

Walaupun tiada proses pengenalan yang berkesan sepenuhnya dan kami tidak dapat menjamin identiti seseorang, kami mengambil langkah untuk membantu semua orang berasa yakin bahawa tetamu dan hos di Airbnb adalah tulen. Inilah sebabnya kami mempunyai prosedur untuk cuba mengesahkan identiti pengguna kami.

Kami mewajibkan hos penyenaraian, hos bersama baharu dan tetamu tempahan untuk mendapatkan pengesahan. Apabila anda menempah penginapan atau apabila anda menjadi hos, kami mungkin perlu mengesahkan maklumat peribadi anda, seperti nama sah anda, alamat, nombor telefon dan butiran hubungan lain. Kami juga boleh meminta gambar ID kerajaan anda dan swafoto. Selain itu, pengalaman tertentu memerlukan anda mengesahkan identiti anda.

Lihat Dasar Privasi kami dan ketahui lebih lanjut tentang kepercayaan dan keselamatan di Airbnb.

Mengapa kami mengesahkan identiti anda

Mengesahkan identiti tetamu dan hos membantu kami untuk:

• Imbas tingkah laku penipuan
• Buat pemeriksaan latar belakang jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan
• Mengenal pasti sama ada pihak yang berniat jahat telah menguasai akaun
• Menyiasat isu keselamatan dan jaminan seperti serangan, rompakan atau aktiviti penipuan

Cara proses berfungsi

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti, kami mungkin meminta anda memberikan kami:

• Nama sah, alamat dan/atau maklumat peribadi lain: Dalam sesetengah kes, ini mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda.
• Gambar ID kerajaan anda: Ini boleh dalam bentuk lesen memandu, pasport atau kad pengenalan. Ketahui lebih lanjut mengenai jenis-jenis ID Kerajaan.
• Swafoto: Kami mungkin perlu meminta gambar anda bersama ID kerajaan anda. Jika anda tidak dapat mengemukakan swafoto yang sepadan dengan ID kerajaan anda, anda boleh hubungi kami untuk mendapatkan kaedah pengesahan alternatif.

Catatan: Jika anda menjadi hos sebagai sebuah perniagaan, anda mungkin diminta untuk mengesahkan maklumat tambahan untuk akaun anda dan sebarang akaun yang berkaitan dengan perniagaan anda. Ketahui lebih lanjut.

Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk mengesahkan ID

Setelah anda menghantar maklumat anda, pengesahan ID boleh mengambil masa hingga 12 jam untuk disemak dan diluluskan.

Mengesahkan identiti anda dalam tetapan akaun anda

Anda boleh mengesahkan identiti anda dalam tetapan akaun anda dengan menghantar gambar ID terbitan kerajaan anda. Anda boleh berbuat demikian semasa menyediakan akaun atau semasa mengemas kini butiran akaun anda.

Di mana kami memaparkan status pengesahan identiti anda

Status pengesahan identiti anda mungkin ditunjukkan pada penyenaraian anda dengan label "identiti disahkan" atau merentasi Airbnb sebagai lencana merah dengan tanda semak di sebelah gambar profil anda. Status pengesahan identiti anda juga ditunjukkan dalam Profil anda dalam bahagian bertajuk Maklumat [nama anda] yang disahkan.

Menghadapi masalah?

• Semak mesej anda: Anda mungkin telah dihantar maklumat tambahan melalui SMS, e-mel atau telefon. Anda fikir anda mungkin telah terlepas e-mel? Ketahui sebabnya.
• Berikan kebenaran kamera: Aplikasi Airbnb atau penyemak imbas anda mungkin memerlukan kebenaran untuk mengakses kamera anda. Masih tidak berfungsi? Cuba muat semula aplikasi atau halaman.
• Gunakan gambar berkualiti tinggi: Ambil gambar dalam bilik yang cerah, pastikan wajah anda jelas dan tidak kabur, dan muatkan maklumat dalam garis putih yang disediakan. Menggunakan mod “auto” akan membolehkan aplikasi mengambil gambar berkualiti tinggi secara automatik, walaupun anda boleh beralih kembali untuk mengambil gambar secara manual pada bila-bila masa. Penutup kepala keagamaan boleh diterima, tetapi sila pastikan kami boleh melihat mata, hidung dan mulut anda.
• Hantar gambar ID yang asal (bukan fotostat) dan tidak rosak: Jika ID ada dua bahagian, seperti lesen memandu atau kad pengenalan kebangsaan, hantar gambar bahagian hadapan dan belakang.

Apabila kami mengesahkan identiti anda

Anda perlu mengesahkan identiti anda sebagai tetamu untuk tempahan dan sebagai hos apabila mencipta penyenaraian atau pengalaman buat kali pertama. Hos tempat penginapan yang tidak melengkapkan pengesahan ID mungkin tidak dapat menerima tempahan baharu sehingga mereka berbuat demikian.

Tempahan

Jika anda tetamu yang menempah tempat penginapan, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti. Jika anda tetamu yang menempah pengalaman, anda mungkin perlu melengkapkan pengesahan identiti jika hos anda mewajibkannya.

Langkah ini berlaku semasa pembayaran dan biasanya mengambil masa kurang daripada seminit untuk memuat naik butiran anda. Setelah selesai, identiti anda akan disahkan dalam masa beberapa jam.

Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti anda menggunakan butiran yang anda berikan semasa membuat tempahan, kami akan meminta anda mengesahkan identiti anda dengan cara lain seperti memberikan nama, alamat atau butiran hubungan anda yang sah. Kami juga boleh meminta gambar ID kerajaan anda dan swafoto.

Lebih cepat anda boleh memberikan maklumat ini, lebih cepat kami boleh mengesahkan tempahan anda dan membantu anda dalam perjalanan anda.

Penyenaraian

Jika anda hos baharu yang mencipta penyenaraian atau pengalaman buat kali pertama, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti menggunakan ID kerajaan anda atau maklumat lain semasa Mulakan di Airbnb. Penyenaraian anda tidak akan disiarkan sehingga langkah ini selesai.

Jika anda telah dijemput untuk menjadi hos bersama penyenaraian, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti sebelum anda boleh menerima jemputan.

Jika anda hos sedia ada, hos bersama yang disenaraikan sebagai hos utama, atau hos pengalaman, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti secepat mungkin. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan akibat seperti sekatan kalendar.

Apabila kalendar anda disekat kerana anda belum melengkapkan pengesahan identiti, anda tidak akan dapat menerima tempahan baharu sehingga anda mengambil langkah ini.

Untuk mengesahkan identiti anda sebagai hos, pergi ke halaman pengesahan identiti kami. Di sini anda boleh:

• Muat naik gambar ID sedia ada anda
• Ambil foto ID anda dengan kamera web anda

Lencana yang disahkan

Akaun yang telah melengkapkan proses pengesahan ID boleh dikenal pasti dengan lencana "ID disahkan". Sebaik sahaja anda menerima lencana identiti disahkan, ia terpakai sebagai tetamu dan sebagai hos.

Selepas identiti anda disahkan, jika anda menukar maklumat peribadi anda, seperti nama anda, atau jika anda membuang ID kerajaan anda daripada profil anda, anda mungkin kehilangan lencana "identiti disahkan" anda dan anda mungkin perlu mengesahkan sekali lagi untuk menempah atau menerima penyenaraian.

Catatan: Sesetengah hos perniagaan boleh mencipta berbilang akaun untuk menguruskan semua penyenaraian mereka. Dalam kes sebegini, akaun hos yang disambungkan tidak boleh sentiasa memaparkan lencana "identiti disahkan" walaupun perniagaan yang mengendalikan akaun telah disahkan. Ketahui lebih lanjut tentang pengesahan perniagaan.

Apa yang kami kongsi

Maklumat pengenalan anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami dan tidak dikongsi dengan hos atau tetamu anda.

Di samping itu, kami mungkin berkongsi maklumat pengenalan anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan untuk membantu menyokong proses pengesahan identiti—termasuk perkara seperti mengesahkan identiti anda, mengesahkan dokumen pengenalan anda, dan melakukan pemeriksaan latar belakang (jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan).

Cara kami menguruskan data anda

Hanya kakitangan Airbnb yang bertauliah dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan boleh mengakses maklumat yang anda hantar. Semua maklumat disimpan dan dihantar menggunakan penyulitan selamat. Kami menyimpan data anda hanya selama mana yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan dan syarat undang-undang lain, termasuk:

• Masa yang diperlukan untuk memenuhi syarat keselamatan dan anti-penipuan
• Menegakkan garis panduan komuniti Airbnb
• Pematuhan syarat anti-pengubahan wang haram
• Pematuhan undang-undang bayaran dan cukai

Kami menghapuskan data peribadi selaras dengan undang-undang yang berkenaan apabila permohonan penghapusan hak subjek data diproses.

Perkara yang hos boleh minta daripada anda

Hos boleh meminta ID semasa daftar masuk, jika dilakukan secara peribadi dan jika syaratnya ada dalam peraturan penginapan hos pada masa tempahan atau diwajibkan di bawah undang-undang yang terpakai.

Sesetengah kawasan mempunyai undang-undang yang mewajibkan tetamu untuk mendaftar dengan pihak berkuasa tempatan. Ini boleh dilakukan terus dengan pihak berkuasa tempatan atau di penginapan bagi mewakili pihak berkuasa. Jika ini terpakai, permohonan pendaftaran mungkin dibuat oleh inap sarapan, bilik asrama atau hotel, penyenaraian apartmen atau penginapan lain yang disenaraikan di Airbnb.