Cadangan akan ditunjukkan selepas menaip dalam input carian. Gunakan anak panah atas dan bawah untuk menyemak. Gunakan enter untuk memilih. Jika pemilihan adalah frasa, frasa itu akan dimasukkan ke carian. Jika cadangan adalah pautan, penyemak imbas akan menavigasi ke halaman tersebut.
Cara

Sedang mengesahkan identiti anda

Matlamat kami adalah untuk tetamu dan hos di Airbnb dapat mempercayai satu sama lain.

Walaupun tiada proses pengenalan yang sempurna dan kami tidak dapat menjamin identiti seseorang, kami mengambil langkah untuk membantu semua orang berasa yakin bahawa tetamu dan hos di Airbnb adalah tulen. Inilah sebabnya kami mempunyai prosedur untuk cuba mengesahkan identiti pengguna kami.

Kami mewajibkan hos penyenaraian, hos bersama baharu dan tetamu tempahan untuk mendapatkan pengesahan. Apabila anda menempah penginapan atau apabila anda menjadi hos, kami mungkin perlu mengesahkan maklumat peribadi anda, seperti nama sah anda, alamat, nombor telefon dan butiran hubungan lain. 

Kami boleh meminta gambar ID kerajaan anda dan swafoto sekiranya kami tidak dapat mengesahkan identiti anda menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan. Di negara-negara tertentu, kaedah pengesahan menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan mungkin tidak tersedia dan/atau berkesan. Dalam keadaan lain, kami mungkin mengesan anomali pada platform. Dalam keadaan ini, kami juga akan meminta gambar ID kerajaan dan/atau swafoto anda. Selain itu, pengalaman tertentu mungkin memerlukan anda mengesahkan identiti anda.

Lihat Dasar Privasi kami dan ketahui lebih lanjut tentang kepercayaan dan keselamatan di Airbnb.

CATATAN

Seseorang yang berstatus "identiti disahkan", atau mempunyai lencana pengesahan identiti, hanya bermakna mereka telah memberikan maklumat yang telah disahkan. Proses ini bersifat perlindungan, tetapi bukan jaminan bahawa seseorang adalah seperti yang mereka dakwa.

Mengapa kami mengesahkan identiti anda

Mengesahkan identiti tetamu dan hos membantu kami untuk:

  • Meminimumkan tingkah laku penipuan
  • Buat pemeriksaan latar belakang jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan
  • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, yang termasuk undang-undang pembayaran dan cukai
  • Menjawab dan menyiasat isu keselamatan dan jaminan seperti serangan atau rompakan

Cara proses berfungsi

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti, kami mungkin meminta anda memberikan kami:

  • Nama sah, alamat dan/atau maklumat peribadi lain: Dalam sesetengah kes, ini mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda.   Harap maklum bahawa di negara-negara tertentu, kaedah pengesahan menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami mungkin tidak tersedia dan/atau berkesan. Oleh itu, dalam keadaan ini, kami akan meminta gambar ID kerajaan anda dan/atau swafoto.
  • Gambar ID kerajaan anda: Ini boleh dalam bentuk lesen memandu, pasport atau kad pengenalan. Ketahui lebih lanjut mengenai jenis-jenis ID kerajaan yang kami terima dan sebarang penyuntingan yang dibenarkan kepada imej ID kerajaan.
  • Swafoto: Kami mungkin perlu meminta gambar anda bersama ID kerajaan anda. Jika anda tidak dapat mengemukakan swafoto yang sepadan dengan ID kerajaan anda, anda boleh hubungi kami untuk mendapatkan kaedah pengesahan alternatif.

Catatan: Jika anda menjadi hos sebagai sebuah perniagaan, anda mungkin diminta untuk mengesahkan maklumat tambahan untuk akaun anda dan sebarang akaun yang berkaitan dengan perniagaan anda. Ketahui lebih lanjut.

Jika anda menerima pendapatan daripada menyewakan penginapan, menyediakan pengalaman, atau bertindak sebagai hos bersama di mana anda bermastautin di negara anggota EU atau pendapatan diterima daripada penyenaraian penginapan di EU, anda akan diminta untuk mengesahkan maklumat tambahan untuk akaun anda. Ketahui lebih lanjut.

Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda

Setelah anda menghantar maklumat anda, identiti anda mungkin mengambil sedikit masa untuk disahkan. Penting untuk memastikan bahawa maklumat yang anda berikan sah, tepat dan terkini. Jika tidak, ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses.

Mengesahkan identiti anda dalam tetapan akaun anda

Anda boleh mengesahkan identiti anda dalam tetapan akaun anda dengan menghantar gambar ID terbitan kerajaan anda. Anda boleh berbuat demikian semasa menyediakan akaun atau semasa mengemas kini butiran akaun anda.

Menghadapi masalah?

  • Semak mesej anda: Anda mungkin telah dihantar maklumat tambahan melalui SMS, e-mel atau telefon. Anda fikir anda mungkin telah terlepas e-mel? Ketahui sebabnya.
  • Berikan kebenaran kamera: Aplikasi Airbnb atau penyemak imbas anda mungkin memerlukan kebenaran untuk mengakses kamera anda. Masih tidak berfungsi? Cuba muat semula aplikasi atau halaman.
  • Gunakan gambar berkualiti tinggi: Ambil gambar dalam bilik yang cerah, pastikan wajah anda jelas dan tidak kabur, dan muatkan maklumat dalam garis putih yang disediakan. Menggunakan mod “auto” akan membolehkan aplikasi mengambil gambar berkualiti tinggi secara automatik, walaupun anda boleh beralih kembali untuk mengambil gambar secara manual pada bila-bila masa. Penutup kepala keagamaan boleh diterima, tetapi sila pastikan kami boleh melihat mata, hidung dan mulut anda.
  • Hantar gambar ID asal (bukan salinan fotostat) yang tidak rosak dan terkini: Kami tidak boleh menerima salinan fotostat, PDF atau salinan digital ID kerajaan yang lain. Sila pastikan gambar profil itu jelas dan tidak luntur. Jika ID mempunyai 2 sisi, seperti lesen memandu atau kad pengenalan negara, serahkan foto bahagian depan dan belakang. Ketahui lebih lanjut tentang cara menyerahkan ID kerajaan anda, termasuk panduan khusus negara, jika berkaitan dengan lokasi anda.
  • Ambil gambar terus ID kerajaan: Gambar ID kerajaan yang dipaparkan pada telefon bimbit atau komputer lain tidak boleh diterima.

Apabila kami mengesahkan identiti anda

Anda perlu mengesahkan identiti anda sebagai tetamu apabila anda menempah penyenaraian untuk penginapan, dan sekiranya diwajibkan oleh hos apabila anda menempah pengalaman. Sebagai hos, anda perlu mengesahkan identiti anda apabila mencipta penyenaraian atau pengalaman buat kali pertama, atau jika anda telah dijemput untuk menjadi hos bersama penyenaraian baharu. 

Hos mungkin diminta melalui pengesahan identiti secara berkala atas sebab pematuhan undang-undang. Hos tempat penginapan yang tidak melengkapkan pengesahan ID mungkin tidak dapat menerima tempahan baharu sehingga mereka berbuat demikian.

Tempahan

Jika anda tetamu yang menempah tempat penginapan, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti. Jika anda tetamu yang menempah pengalaman, anda mungkin perlu melengkapkan pengesahan identiti jika hos anda mewajibkannya. 

Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti anda menggunakan butiran yang anda berikan semasa membuat tempahan, kami akan meminta anda mengesahkan identiti anda dengan cara lain seperti memberikan nama sah, alamat atau butiran hubungan anda yang lain. Kami juga boleh meminta gambar ID kerajaan anda dan swafoto sekiranya kami tidak dapat mengesahkan identiti anda menggunakan butiran ini. 

Di negara-negara tertentu, kaedah pengesahan menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan mungkin tidak tersedia dan/atau berkesan. Dalam keadaan ini, kami akan meminta gambar ID kerajaan anda.

Penting untuk memastikan bahawa maklumat yang anda berikan sah, tepat dan terkini. Jika tidak, ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses. Lebih cepat anda boleh memberikan maklumat ini, lebih cepat kami boleh mengesahkan tempahan anda dan membantu melancarkan perjalanan anda.

CATATAN

Jika anda cuba membuat tempahan, adalah sangat penting untuk anda memberikan kami maklumat yang diperlukan tidak lewat daripada tarikh akhir yang kami nyatakan kepada anda.

Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti anda sebelum tarikh akhir yang ditetapkan, tempahan anda tidak boleh disahkan.

Penyenaraian

Jika anda hos baharu yang membuat penyenaraian atau pengalaman buat kali pertama, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti menggunakan maklumat yang anda berikan semasa persediaan akaun. 

Jika kaedah pengesahan menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan tidak tersedia dan/atau berkesan di negara kediaman anda atau kami tidak berjaya mengesahkan identiti anda menggunakan kaedah ini, kami akan meminta gambar ID kerajaan anda. Penyenaraian anda tidak akan disiarkan sehingga langkah ini selesai.

Jika anda telah dijemput untuk menjadi hos bersama penyenaraian, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti sebelum anda boleh menerima jemputan.

Jika anda hos sedia ada, hos bersama yang disenaraikan sebagai hos utama, atau hos pengalaman, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti secepat mungkin. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan akibat seperti sekatan kalendar.

Jika anda hos sedia ada, hos bersama yang disenaraikan sebagai hos utama, atau hos pengalaman, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti secepat mungkin. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan akibat seperti sekatan kalendar.

Apabila kalendar anda disekat kerana anda belum melengkapkan pengesahan identiti, anda tidak akan dapat menerima tempahan baharu sehingga anda mengambil langkah ini.

Untuk mengesahkan identiti anda sebagai hos, pergi ke halaman pengesahan identiti kami. Di sini anda boleh:

  • Muat naik gambar ID sedia ada anda
  • Ambil foto ID anda dengan kamera web anda

Lencana yang disahkan

Akaun yang telah melengkapkan proses pengesahan ID boleh dikenal pasti dengan lencana "ID disahkan". Sebaik sahaja anda menerima lencana identiti disahkan, ia terpakai sebagai tetamu dan sebagai hos.

Selepas identiti anda disahkan, jika anda menukar maklumat peribadi anda, seperti nama anda, atau jika anda membuang ID kerajaan anda daripada profil anda, anda mungkin kehilangan lencana "identiti disahkan" anda dan anda mungkin perlu mengesahkan sekali lagi untuk menempah atau menerima penyenaraian.

Catatan: Sesetengah hos perniagaan boleh mencipta berbilang akaun untuk menguruskan semua penyenaraian mereka. Dalam kes sebegini, akaun hos yang disambungkan tidak boleh sentiasa memaparkan lencana "identiti disahkan" walaupun perniagaan yang mengendalikan akaun telah disahkan. Ketahui lebih lanjut tentang pengesahan perniagaan.

Di mana kami memaparkan status pengesahan identiti anda

Status pengesahan identiti anda mungkin ditunjukkan pada penyenaraian anda dengan label "identiti disahkan" atau merentasi Airbnb sebagai lencana merah dengan tanda semak di sebelah gambar profil anda. Status pengesahan identiti anda juga ditunjukkan dalam Profil anda pada bahagian bertajuk Maklumat [nama anda] yang disahkan.

Apa yang kami kongsi

Maklumat pengenalan anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami dan tidak dikongsi dengan hos atau tetamu anda.

Di samping itu, kami mungkin berkongsi maklumat pengenalan anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan untuk membantu menyokong proses pengesahan identiti—termasuk perkara seperti mengesahkan identiti anda, mengesahkan dokumen pengenalan anda, dan melakukan pemeriksaan latar belakang (jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan).

Cara kami menguruskan data anda

Hanya kakitangan Airbnb yang bertauliah dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan boleh mengakses maklumat yang anda hantar. Semua maklumat disimpan dan dihantar dengan cara yang selamat termasuk dengan cara menggunakan penyulitan selamat.

Kami memproses maklumat untuk tujuan ia dikumpulkan seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk seperti berikut:

  • Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, seperti nama sah, alamat dan tarikh lahir:
    • Menyokong proses pengesahan identiti kami seperti yang diperincikan di atas
    • Menjawab dan menyiasat isu keselamatan dan jaminan untuk melindungi pengguna kami di platform Airbnb dan komuniti yang lebih luas
    • Menegakkan garis panduan komuniti Airbnb
    • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, yang termasuk undang-undang pembayaran dan cukai
    • Mengesan tingkah laku penipuan
    • Membuat pemeriksaan latar belakang jika dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan
  • ID kerajaan anda:
    • Menyokong proses pengesahan identiti kami seperti yang diperincikan di atas
    • Menjawab dan menyiasat isu keselamatan dan jaminan yang melibatkan pengguna platform dan komuniti yang lebih luas
    • Menjawab dan membantu siasatan penguatkuasaan undang-undang
    • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, yang termasuk undang-undang pembayaran dan cukai

Kami menghapuskan ID kerajaan selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan yang berkaitan dengan tujuan di atas telah berlalu, tertakluk pada sebarang penyimpanan yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Selepas ID anda dihapuskan, kami terus mengekalkan maklumat daripada ID anda untuk pengurusan akaun anda, pematuhan undang-undang dan tujuan keselamatan umum.

Perkara yang hos boleh minta daripada anda

Hos boleh meminta ID selepas tempahan jika syaratnya ada dalam peraturan penginapan hos pada masa tempahan, atau jika diperlukan untuk mematuhi undang-undang atau kewajipan kontrak yang terpakai kepada hos.

Sesetengah kawasan mempunyai undang-undang yang mewajibkan tetamu untuk berdaftar dengan pihak berkuasa tempatan. Ini boleh dilakukan terus dengan pihak berkuasa tempatan atau di penginapan bagi mewakili pihak berkuasa. Jika ini terpakai, permohonan pendaftaran mungkin dibuat oleh hos inap sarapan, bilik asrama atau hotel, penyenaraian apartmen atau penginapan lain yang disenaraikan di Airbnb.

Adakah artikel ini membantu?

Artikel berkaitan

  • Tetamu

    Cara menghantar ID anda

    Anda boleh mengesahkan identiti anda sama ada dengan nama dan alamat sah anda, atau gambar ID kerajaan.
  • Tetamu

    Jenis ID untuk pengesahan

    Selalunya, nama dan alamat sah anda dan/atau maklumat peribadi lain sudah cukup untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami juga mungkin akan…
  • Tetamu

    Perkara yang akan berlaku apabila ID anda disemak

    Jika profil ditandakan “ID disemak,” ini bermakna individu ini berjaya menambah ID kerajaan. Ini akan membantu kami memastikan Airbnb selama…
Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
Log masuk atau daftar